Командировки №91 (“Бизнес и жизнь”)

«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине и за ее пределами.

Журнал «Бизнес и Жизнь» №91, июль 2014.

ВЫ МОИ СЛУГИ

Фото с сайта www.otdih.nakubani.ru

Приходя в России в ресторан, я всегда безошибочно узнаю хозяина заведения. Он целый день сидит за одним из столиков, много курит, на столе у него, кроме объедков, какие‑то бумаги, к нему постоянно подходят какие‑то люди, он часто покрикивает на официантов, а еще он очень громко разговаривает. В общем, от него много шума и дыма, но ему можно все – он главный лев прайда.

В Европе хозяин ресторана незаметен, весьма дружелюбен, напоказ не выставляет свой статус, никак не мешает посетителям своим присутствием. Недавно я был в Краснодаре, где поселился в небольшом, но очень уютном отеле и, конечно, спустился поужинать в ресторан. Отрадно было наблюдать на территории нашей страны европейскую модель управления. Я быстро вычислил хозяйку ресторана, но не потому что она пыталась доминировать, а потому что тактично вмешивалась в затруднительные ситуации между официантами и клиентами. Я попросил приготовить мне то, чего не было в меню, официант ответил: «Заказ выполнить невозможно». Хозяйка корректно вмешалась: «Сейчас все будет сделано». И сделали.

Я почувствовал себя королем, центром внимания этого места – истинно клиентоориентированный подход. Всем российским заведениям советую уяснить, что корень клиентоориентированности не во владении технологиями «как развести клиента на еще большие бабки», а в том, что царь – клиент, а все сотрудники ресторана (в том числе и хозяин) – слуги клиента. Это не унижение, наоборот. Хозяйка краснодарского ресторана вызвала у меня глубокое уважение.

Теги: , , ,

29 января 2015   |  2 комментариев

Правила жизни

Радислав Гандапас дал интервью для проекта «abOut».  Участники этого проекта в своих историях рассказывают о профессиональном пути, правилах жизни и становлении в различных сферах деятельности.

Слушайте в интервью:

  • Каковы были ощущения от проведения первого тренинга
  • При каких условиях Радислав снова готов стать наемным сотрудником
  • О кризисах на профессиональном пути
  • О признании профессиональным сообществом
  • О системе, по которой живет Радислав
  • О балансе в жизни

БОНУС: вдохновляющее напутствие от Радислава!

Полезные ссылки

Фрагменты видео, использованные в интервью:

Теги: , , , ,

27 января 2015   |  2 комментариев

Управление делами. Новогодний выпуск

В преддверии 2015 года Никита Непряхин записал новый выпуск подкаста “Управление делами” с участием Радислава Гандапаса.

Слушайте в выпуске:

  • Что нам мешает доводить дела до конца
  • Как сделать так, чтобы в новом году все задумки и планы реализовались
  • Правильно ли думать о себе, семье и проектах как о бизнесе
  • Как уйти от того образа жизни, который не устраивает
  • Как “устоявшемуся” человеку найти мотивацию на развитие
  • Как для себя извлечь пользу из кризиса

Полезные ссылки:

Первый выпуск подкаста “Управление делами” с участием Радислава Гандапаса

Все подкасты с участием Радислава Гандапаса

Теги: , , ,

22 января 2015   |  1 комментарий

Мелочи жизни

30 октября 2014 года в Екатеринбурге был проведен тренинг «Ораторское искусство 2.0». Смотрите интервью, записанное для екатеринбургского телеканала ETB.

Конечно, главной темой интервью стала тема ораторского искусства.

В программе:

  • Как бороться со страхом перед публичными выступлениями
  • Как тренироваться перед важным выступлением
  • Самые распространенные ошибки в ораторском искусстве
  • Как справиться с нештатной ситуацией, будучи спикером
  • Правда ли, что Радислав считает провинциальных тренеров недостаточно компетентными
  • Как тренеру поднять профессиональный уровень
  • Как овладеть техникой экспромта
  • Что такое тактильный голод

Дополнительно посмотреть:

Фотоотчет с тренинга “Ораторское искусство” в Екатеринбурге 30.10.2014

Фотоотчет с тренинга “Харизма лидера: имидж и мистика, психология и власть” в Екатеринбурге 31.10.2014

Теги: , , ,

20 января 2015   |  2 комментариев

3 вопроса об испытаниях и искушении

О лидерстве как высшем наслаждении, о выгодах совестливого человека, и о том, портят ли деньги человека, читайте в ответах на вопросы, заданные участниками группы ВКонтакте.

***

КРЕСТ ЛИДЕРА

IMG_2014

Лидерство – это крест? Или – все же – искушение? Или испытание?

Оптимист, оказавшийся на кладбище, оглянулся по сторонам и воскликнул: «Боже, сколько плюсов!». Так и лидерство. Оно и крест, оно и высшее наслаждение.

***

О СОВЕСТИ И ВЫГОДАХ

labirint01

Все прекрасно понимают, что люди (в частности, дети), имеющие «надсмотрщика» в виде совести, теряют конкурентные преимущества перед тем, у кого этого «тормоза» нет.
Выход таков: надо каждому показать наличие конкурентных преимуществ при наличии у него совести. Но как увидеть эти преимущества и выгоды? Из чего они состоят? Действительно ли выгодно быть совестливым в среде бессовестных?

Теги: , ,

14 января 2015   |  5 комментариев
new balance 574 spyder womens jacket new era 59fifty hats on sale nfl new era 39 thirty hats the north face outlet new era vintage hats mulberry outlet new era vintage caps spyder ski jackets new era nfl hats nfl logo new era cap
Наверх