EngРадислав Гандапас — самый известный в России специалист по лидерству. Автор9 книги14 фильмовпо лидерству и ораторскому искусству. Самый титулованный бизнес-тренер России, единственный в стране трижды был признан лучшим в профессии по результатам года. Лауреат Книжной премии Рунета 2013.
«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине и за ее пределами.
Журнал «Бизнес и Жизнь» №91, июль 2014.
Фото с сайта www.otdih.nakubani.ru
Приходя в России в ресторан, я всегда безошибочно узнаю хозяина заведения. Он целый день сидит за одним из столиков, много курит, на столе у него, кроме объедков, какие‑то бумаги, к нему постоянно подходят какие‑то люди, он часто покрикивает на официантов, а еще он очень громко разговаривает. В общем, от него много шума и дыма, но ему можно все – он главный лев прайда.
В Европе хозяин ресторана незаметен, весьма дружелюбен, напоказ не выставляет свой статус, никак не мешает посетителям своим присутствием. Недавно я был в Краснодаре, где поселился в небольшом, но очень уютном отеле и, конечно, спустился поужинать в ресторан. Отрадно было наблюдать на территории нашей страны европейскую модель управления. Я быстро вычислил хозяйку ресторана, но не потому что она пыталась доминировать, а потому что тактично вмешивалась в затруднительные ситуации между официантами и клиентами. Я попросил приготовить мне то, чего не было в меню, официант ответил: «Заказ выполнить невозможно». Хозяйка корректно вмешалась: «Сейчас все будет сделано». И сделали.
Я почувствовал себя королем, центром внимания этого места – истинно клиентоориентированный подход. Всем российским заведениям советую уяснить, что корень клиентоориентированности не во владении технологиями «как развести клиента на еще большие бабки», а в том, что царь – клиент, а все сотрудники ресторана (в том числе и хозяин) – слуги клиента. Это не унижение, наоборот. Хозяйка краснодарского ресторана вызвала у меня глубокое уважение.
Радислав Гандапас дал интервью для проекта «abOut». Участники этого проекта в своих историях рассказывают о профессиональном пути, правилах жизни и становлении в различных сферах деятельности.
БОНУС: вдохновляющее напутствие от Радислава!
Фрагменты видео, использованные в интервью:
В преддверии 2015 года Никита Непряхин записал новый выпуск подкаста «Управление делами» с участием Радислава Гандапаса.
Первый выпуск подкаста «Управление делами» с участием Радислава Гандапаса
30 октября 2014 года в Екатеринбурге был проведен тренинг «Ораторское искусство 2.0». Смотрите интервью, записанное для екатеринбургского телеканала ETB.
Конечно, главной темой интервью стала тема ораторского искусства.
Фотоотчет с тренинга «Ораторское искусство» в Екатеринбурге 30.10.2014
О лидерстве как высшем наслаждении, о выгодах совестливого человека, и о том, портят ли деньги человека, читайте в ответах на вопросы, заданные участниками группы ВКонтакте.
***
Лидерство — это крест? Или — все же — искушение? Или испытание?
Оптимист, оказавшийся на кладбище, оглянулся по сторонам и воскликнул: «Боже, сколько плюсов!». Так и лидерство. Оно и крест, оно и высшее наслаждение.
***
Все прекрасно понимают, что люди (в частности, дети), имеющие «надсмотрщика» в виде совести, теряют конкурентные преимущества перед тем, у кого этого «тормоза» нет.
Выход таков: надо каждому показать наличие конкурентных преимуществ при наличии у него совести. Но как увидеть эти преимущества и выгоды? Из чего они состоят? Действительно ли выгодно быть совестливым в среде бессовестных?
