EngРадислав Гандапас — самый известный в России специалист по лидерству. Автор9 книги14 фильмовпо лидерству и ораторскому искусству. Самый титулованный бизнес-тренер России, единственный в стране трижды был признан лучшим в профессии по результатам года. Лауреат Книжной премии Рунета 2013.
Самые частые ошибки при взаимодействии с человеком, которого накрывают эмоции.
В свою очередь, когда человек видит, что причины его сильного эмоционального состояния обесцениваются, то он пытается доказать, что эти причины еще серьезнее, чем вам кажется. Реакция становится обратной ожидаемой. Чем активнее мы игнорируем эмоцию другого человека, тем ярче она усиливается.
Если вы видите, что вашего собеседника накрывают эмоции, как помогаете ему справиться с этим штормом?
Совет руководителям: не бойтесь предъявлять людям свою слабость.
В минуты сомнения, когда перед вами трудный выбор, не бойтесь советоваться с персоналом. Люди не усомнятся в вашем праве на лидерство. Наоборот — они поймут, что вы живой человек, и еще охотнее последуют за вами. Особенно если вы воспользуетесь их советами.
В истории было немало фактов, когда совет, полученный руководителем от простого рабочего, позволял выйти бизнесу на новый уровень развития или преодолеть чудовищный кризис.
В бизнес-школах приводят в пример феноменальный успех пасты Colgate, когда руководство доверилось совету работника конвейера, или успех Генри Форда, который не брезговал советоваться с людьми, которые на него работали, задавая простой вопрос: “Будь ты на моем месте, что бы ты изменил?”
Когда вы почувствовали, что гнев вас накрывает, дайте себе команду: «Стоп!».
Буквально спросите себя: «Где я нахожусь?» Оглянитесь по сторонам и скажите себе, где вы находитесь.
Эта простая практика займет пару минут. Но в это время эмоции притормозятся, а разум выйдет вперед. Почему так происходит? Потому что необходимость отвечать на вопросы активизирует центры категоризации коры мозга. А они являются антагонистами эмоциональных центров.
Сделав эту практику, вы сможете вступить в диалог гораздо более взвешенно, гораздо более правильно и с гораздо более предсказуемым результатом. Будьте адекватны и разумны даже в гневе!
Психически здоровый человек всегда испытывает напряжение во время выступления, во время принятия важного решения и так далее. Дело другое, что для части людей страх является тормозом, а для других — драйвером.
Учитесь использовать свой страх как катализатор. Пусть он работает на вас. Пусть он зажигает ваши глаза и души ваших слушателей.
Из этого видео вы узнаете, как побороть волнение во время выступления.
Несложный алгоритм действий для тех, кто хочет научиться справляться со своими деструктивными эмоциями и смягчать их последствия.
