EngРадислав Гандапас — самый известный в России специалист по лидерству. Автор9 книги14 фильмовпо лидерству и ораторскому искусству. Самый титулованный бизнес-тренер России, единственный в стране трижды был признан лучшим в профессии по результатам года. Лауреат Книжной премии Рунета 2013.
Первое – обозначьте идеальную цель разрешения конфликта и держите ее в голове. Вместе с этим обозначьте и ту границу, до которой вы готовы максимально отступить. Будьте гибким – это сделает вас менее уязвимым. Заранее обдумайте компромиссный вариант, который может устроить обе стороны.
Второе – обозначьте свои эмоции. Не говорите только о действиях, говорите о том, что вы чувствуете: «мне обидно», «мне трудно». С чувствами невозможно спорить и так вас гораздо легче понять.
Еще одно правило – обязательно заканчивайте на позитиве. Скажите: «Спасибо, мне было важно услышать твое мнение»; «Спасибо за честность и прямоту»; «Я теперь понимаю, что движет тобой в этой ситуации»; «Хоть мы и не решили проблему на этом этапе, я надеюсь, мы все-таки договоримся».
Если вы нашли в себе силу подвести итог конфликту, то в следующий раз с вами будут разговаривать иначе, а ситуация точно будет развиваться в более конструктивном ключе.
Если вы:
— избегаете конфликтов;
— лезете помогать, даже когда не просят;
— а когда просят, то не можете отказать,
то вы – удобный человек.
Кажется, как хорошо это звучит. Но для кого? Явно не для вас. Вы живете, обслуживая чужие интересы и в глубине души понимая, что жить так не хотите. Но стать злым, конфликтным, отказывающим – это же еще неудобнее.
Какие перспективы у удобного человека?
На удобных людях ездят, ими пользуются, о них забывают. Самое главное – их не любят. И в конце концов, перестают с ними считаться. Удобный человек, избегающий конфликтов, сам дает другим возможность без конца сдвигать его личные границы.
Какие люди чаще становятся удобными?
Хорошие. Которые не любят ссориться и конфликтовать. Или просто не умеют: ведь конфликт – это не только столкновение воль и характеров, но и столкновение навыков коммуникации. Удобными становятся люди с низкой самооценкой в надежде получить одобрение окружающих.
Первый способ перестать быть удобным – ругаться со всеми подряд. Шутка.)
Но конфликтовать вам придется – без этого невозможна коммуникация. Не обязательно скатываться в ругань, грызню или оскорбления. Есть цивилизованные способы ведения конфликта – и эти навыки нужно просто освоить.
Главный навык цивилизованного конфликта (вы удивитесь) – до конфликта не доводить, а высказывать собственное неудовольствие в такой форме, в которой оно будет услышано.
Не надо идти с жалобами – идите с предложениями.
Характеристика нашего времени – очень быстрое устаревание знаний. Представьте, порядка 7% студентов, поступающих сегодня на первый курс университета, к моменту своего выпуска не смогут применить полученные знания, потому что они безнадежно устареют и уже не будут нужны рынку труда.
Учитесь всегда и всему, но учитесь правильно. Ваше время – золото.
Есть такое выражение Lifelong learning – обучение длинною в жизнь. Люди, которые стремятся к успеху, постоянно обучаются тем вещам, которые будут нужны завтра, а не вчера. Учиться можно и индивидуально, и в группе, на размеренных или скоростных программах, офлайн и онлайн – эффективным будет тот способ обучения, который максимально органичен, интересен и комфортен именно вам.
Есть интересная особенность: человек больше ценит то, во что он инвестирует. Когда вы платите за обучение значимую для вас сумму, мотивация резко возрастает. Чем больше мы затрачиваем на обучение времени, энергии и денег – тем серьезнее мы к нему относимся.
А как повысить эффективность обучения, не вкладывая в него больше времени и денег?
Старый добрый способ – пишите конспект. Но смысл конспекта не в исписанной тетради, а в концентрации внимания – именно она определяет, сколько пользы из информации вы для себя берете. Рекомендую писать ручкой, а не набирать на клавиатуре смартфона или ноутбука: так вы задействуете еще порядка 200 мышц, непосредственно связанных с мозгом, в том числе и с центрами речи. Усвоенная таким образом информация с высокой вероятностью отложится именно в долговременной памяти.
Ученые выявили, что оптимальное время для обучения – это 9 утра и 9 вечера. Воспользуйтесь этим открытием. Запланируйте свои уроки на то время, когда ваш мозг максимально расположен учиться и впитывать новую информацию.
Продолжая делиться своим опытом, скажу, что для меня отлично работает «мост в реальность» – немедленное применение в своей деятельности того, чему научился. Когда мы в реальных условиях жизни используем то, чему научились прямо сейчас, то стереть это из памяти будет практически невозможно.
А чему сейчас учитесь вы и какие способы усвоения знаний используете?
Топ-5 моих проверенных способов.
Первое: любимая работа выматывает совсем не так, как нелюбимая. Поэтому в своей работе стараюсь делегировать те процессы, которые отнимают у меня энергию. Поручаю их помощнику, ассистенту или отдаю их на аутсорс другим людям и организациям.
Второе: 6,5 часов качественного продолжительного сна. Спать надо всегда, при большой разнице в часовых поясах мне помогает мелаксен (препарат гормона мелатонина).
Третье: заниматься спортом. Понимаю, что при больших нагрузках часто хочется восстановить энергию пассивным способом. Но это не работает, к сожалению. Нужна дополнительная иннервация нервных стволов, которая достигается через спорт и холод.
Движение при каждой возможности, прогулки по свежему воздуху, ходьба по аэропорту вместо сидения в ожидании самолета, элементарная растяжка или комплекс упражнений помогают перезапустить энергию. Ледяная ванна, контрастный душ тоже отлично работают.
Четвертое: качественные пищевые добавки. На постоянной основе принимаю омегу и витамин С. Все остальные — только после консультации с эндокринологом и анализа состава крови.
Пятое: поддержка жены. У нас есть семейный ритуал — перед каждым выходом на сцену Аня мне звонит, говорит слова поддержки, «наши» с ней слова. Это, конечно, очень вдохновляет и мотивирует. Подумайте, что может быть таким заряжающим ритуалом в вашем случае?
Успех — это не дело случая. Он не зависит от удачи. Успех — это процесс управления событиями жизни и профицит всех ключевых ресурсов как результат этого процесса.
Можно ли научиться успеху? Этот вопрос задают очень часто. Ответ, конечно, положительный.
Универсальные скрипты и алгоритмы достижения успеха работают независимо от вашей профессиональной сферы, возраста и стартовой позиции. Ваша задача — освоить эти скрипты и алгоритмы и начать применять их на практике.
Начать можете с фильмов:
