EngРадислав Гандапас — самый известный в России специалист по лидерству. Автор9 книги14 фильмовпо лидерству и ораторскому искусству. Самый титулованный бизнес-тренер России, единственный в стране трижды был признан лучшим в профессии по результатам года. Лауреат Книжной премии Рунета 2013.
Прошедшим летом руководство компании АМЕТИСТ инициировало проведение тренинга для топ-менеджеров, а также для клиентов компании. В качестве тренера был приглашен Радислав Гандапас с тренингом «Харизма лидера: имидж и мистика, психология и власть».
Перед тренингом состоялась небольшая беседа с представителем корпоративного издания Ametist PRO.
– Радислав, расскажите о том, как Вы пришли в профессию.
– В эту профессию я пришел, потому что мне нужен был быстрый доход. Я не мог себе позволить на протяжении десятилетий делать карьеру и жить на зарплату.
В 24 года я сделал свой первый бизнес, но мой этот опыт оказался неудачным. В лихие 90-е я был учредителем трех предприятий, одним из которых была консалтинговая компания. Доход был переменчивым: иногда были крупные заказы, иногда – так себе, а иногда приходилось долго ждать, когда наступит белая полоса в бизнесе.
Для наиболее комплексного обслуживания клиентов я приглашал бизнес-тренеров, причем они приезжали из разных стран мира. Стоит отметить, что в те времена международные фонды активно поддерживали оцивилизовывание нашей страны. Поэтому, располагая определенными бюджетами, я не рисковал остаться внакладе. Как обычно, все хорошее быстро заканчивается, закончились и иностранные инвестиции, но мы сумели наработать опыт и клиентскую базу. Тренинги, организованные нашим предприятием, довольно успешно продавались. Наблюдая за работой тренеров, мне так хотелось оказаться на их месте. Но…
Непростое время настало для российских предпринимателей – кризис напомнил им, что пора пересмотреть бизнес-процессы и найти точки оптимизации в своих компаниях. Помочь бизнесменам в это турбулентное время вызвался Радислав Гандапас, который при содействии Сбербанка России провел вебинар «Предпринимательство в эпоху перемен». Послушать тренинг пришли порядка 2000 слушателей из 100 городов России.
За время двухчасового вебинара Радислав Гандапас рассказал о том, какую стратегию лидерства нужно выбрать, чтобы эффективно управлять компанией во время кризиса, каких ошибок нужно избегать стартаперам, а также напомнил, что в кризис «выживут сильнейшие».
«Во многих азиатских языках слово кризис состоит из двух понятий-иероглифов, связанных воедино – это ‘проблема’ и ‘время перемен, время возможностей, точка принятия решения’. Однако многие воспринимают кризис только как «проблему», не учитывая, что после кризиса кто-то не выживет, а кто-то станет сильнее.»
Другие самые яркие цитаты с выступления – в нашей галерее.
«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине и за ее пределами.
Журнал «Бизнес и Жизнь» №92, август 2014.
Фото пользователя Hernán Piñera с сайта Flickr.com
Время от времени я пытаюсь представить, насколько мне было бы комфортно жить в той или иной стране. На днях был в Лондоне, где нелондонцев живет намного больше, чем лондонцев. Я несколько раз в год езжу туда, как‑то даже снимал квартиру, каждое лето там учится мой сын – этот город знаком мне, понятен мне, нравится мне, но я не хотел бы там жить. Мне некомфортно. Почему‑то при всей их адаптивности русским людям выпадение из своей народной культуры кажется серьезным стрессом. Как я буду говорить на другом языке? Как я буду есть другую еду? Как я не буду общаться с русскими?
Я бы смог жить в другой стране, причем адаптировался бы быстро (как и многие из вас). Смог бы, если бы иного варианта не было (например, если бы инопланетяне похитили Россию).
Думаю, основная причина – из детства. В советское время Одесса по эмиграции занимала первое место. Я с детства слышал: «Ехать надо». У меня постоянно уезжали одноклассники, однокурсники, коллеги. А ведь тогда отъезд – почти как смерть, потому что навсегда. Шансов свидеться снова – очень мало, да и с общением проблемы – не было ни скайпа, ни электронной почты, ни мобильных телефонов, а международные звонки стоили крайне дорого. На кладбище столько слез не проливалось, сколько на железнодорожном вокзале в Одессе. Хорошо помню эти многочисленные проводы – с водкой, музыкой, объятиями, криками и морем слез.
Думаю, эти картинки резанули мое детское сознание настолько, что до сих пор переезд в другую страну – смерть. Уверен: я бы прекрасно обустроился во многих странах, тем не менее без серьезных причин место жительства не сменю.
«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине и за ее пределами.
Журнал «Бизнес и Жизнь» №91, июль 2014.
Фото с сайта www.otdih.nakubani.ru
Приходя в России в ресторан, я всегда безошибочно узнаю хозяина заведения. Он целый день сидит за одним из столиков, много курит, на столе у него, кроме объедков, какие‑то бумаги, к нему постоянно подходят какие‑то люди, он часто покрикивает на официантов, а еще он очень громко разговаривает. В общем, от него много шума и дыма, но ему можно все – он главный лев прайда.
В Европе хозяин ресторана незаметен, весьма дружелюбен, напоказ не выставляет свой статус, никак не мешает посетителям своим присутствием. Недавно я был в Краснодаре, где поселился в небольшом, но очень уютном отеле и, конечно, спустился поужинать в ресторан. Отрадно было наблюдать на территории нашей страны европейскую модель управления. Я быстро вычислил хозяйку ресторана, но не потому что она пыталась доминировать, а потому что тактично вмешивалась в затруднительные ситуации между официантами и клиентами. Я попросил приготовить мне то, чего не было в меню, официант ответил: «Заказ выполнить невозможно». Хозяйка корректно вмешалась: «Сейчас все будет сделано». И сделали.
Я почувствовал себя королем, центром внимания этого места – истинно клиентоориентированный подход. Всем российским заведениям советую уяснить, что корень клиентоориентированности не во владении технологиями «как развести клиента на еще большие бабки», а в том, что царь – клиент, а все сотрудники ресторана (в том числе и хозяин) – слуги клиента. Это не унижение, наоборот. Хозяйка краснодарского ресторана вызвала у меня глубокое уважение.
В преддверии 2015 года Никита Непряхин записал новый выпуск подкаста «Управление делами» с участием Радислава Гандапаса.
Первый выпуск подкаста «Управление делами» с участием Радислава Гандапаса
