«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине.
Журнал «Бизнес и Жизнь», № 73
Главное разочарование последних недель — государственная система.
Неудивительно, но тем не менее. Я ужасно не люблю обращаться в государственные ведомства, но пришлось — нужно было оформить регистрацию.
Говорят, что наши госучреждения повернулись лицом к человеку: одно окно, электронная запись в очередь, более удобные скамейки для ожидающих и т.д.
На деле же все это — потемкинские деревни: изменения произошли только с фасадной стороны, а суть осталась прежней, потому что забыли поменять основное — людей по ту сторону окошка. В итоге я потратил времени в четыре раза больше, чем было нужно.
К одному и тому же человеку я приходил четыре раза — что-то ему приносил, доносил, уносил, исправлял и снова приносил.
Как оказалось, в свидетельстве о рождении плохо видно мое имя — документу 45 лет, что они хотели? Я им говорю: «Но вот копия свидетельства, в которой имя хорошо пропечатано». — «Но на этом документе нет с обратной стороны печати». — «Но печать есть на оригинале». — «Но на оригинале плохо видно ваше имя. Езжайте в город, где вы родились, пусть в архиве найдут копию свидетельства о рождении, и тогда приходите к нам».
Люди сошли с ума. Да плевать я хотел на эту регистрацию, она не ограничивает моих возможностей. Это государству важно знать, где я нахожусь. Государство — это не Путин с Медведевым, государство — это тетки с фиолетовыми волосами, с заведомо недовольными лицами.
Я искренне не понимаю, почему госчиновники, которые оказывают мне сервис за мои же налоги, воспринимают меня как назойливое существо и не стесняются всем своим видом и тоном демонстрировать такое отношение.
Да, у них низкая зарплата и их заколебал нескончаемый поток таджиков, которые хотят получить регистрацию, но я тут при чем?
Они не понимают одной важной вещи — я клиент государства, государство существует для граждан, а не граждане для государства.
разговор двух тараканов: » да у него же люди в голове»! Вот так везде у гос.служащих((((
Радислав! Вы жалуетесь? Вот не ожидал. Чего еще Вы хотели от государства? Разве в нем что-то изменилось от Царя Гороха?
Да уж… Крик души! Самое обидное, что это сложно изменить. Каждый раз после встречи с такими чувствуешь себя униженным…
Да, тоже не раз столкнулась с такими тетками переехав на новое место жительства и начав оформлять всякие бумажки.. и психовала и в прокуратуру хотела жаловаться.. ну раз Радиславу с его подготовкой не удается бороться с тетками про нас то что говорить -) Рыба гниет с головы.. главное самим в жизни не быть такими тетками.. тогда мир станет лучше
В таких ситуациях у меня всегда возникает желание обратиться к их начальству.
После нашей свадьбы мой муж приехал из Москвы в Киев, чтобы жить и работать, и три года пересекал границу туда-сюда, живя на птичьих правах на 3-месячной регистрации.
После этих мытарств появилась реальная возможность получить киевскую прописку, которую он получал еще года два. Для получения одной-единственной справки ему приходилось несколько раз мотаться в разные ведомства Москвы, брать там какие-то бумажки и предъявлять тёткам в Киеве, а они, разводя руками, говорили, пока вы добывали форму № 1, у формы № 3 истёк срок, так что езжайте снова в Москву и берите её заново.
Потом, когда ВСЕ документы были собраны, тётка вдруг вспомнила, что она не сказала ему о САМОЙ ГЛАВНОЙ БУМАЖКЕ, а без неё ничего не получишь. И тут Денис пускался вскачь за этой самой главной бумажкой. Короче, тетка из окошка видела моего мужа чаще, чем я вижу его дома. Эпопея длилась реально больше года.
Но, знаешь, что его спасает? Он спокоен, как танк. У него философский взгляд на тёток с фиолетовыми волосами, он смотрит на них как на моросящий дождь, как на неотвратимость осени после сладкого лета… Смотрит он на проблему с какой-то другой стороны, мне пока еще недоступной.
Не-а. Любое государство — прежде всего машина. Замкнутая сама на себя. И чиновники, хоть как часть этой машины, хоть прослойка (зависит от точки зрения и принятой модели) тоже самозамкнутая и самодостаточная система. Что государство, что чиновничьи массы не любят внешних контактов, разрушающих «спокойно-плавное» течение событий. Для этих систем это — нормальное поведение. И, если мы не хотим давать взятки деньгами ) по разным причинам, нам придётся платить или своей энергией, или своим временем, или своими нервами (подавление стресса). Очевидно же, что тетке с лиловыми волосами с недовольным и кислым лицом в окошке следовало чуточку приподнять настроение. И никаких придирок бы не последовало. И это верно в любой точке планеты. Человек на должности — прежде всего человек, как бы мы не хотели видеть в нём робота. Точнее, он андроид. Но в каком месте прорвётся человеческое, а в каком «роботинное» — каждый раз рекбус, кроксворд. Никого не оправдывая, не будем забывать, что и мы сами для себя такие же загадки. Иначе или превратились бы полностью в роботов, или прекратили существование. За ненадобностью. Жизнь — игра. Её нельзя рационализировать. Можно только трасформировать, прикладывая осознанность, волю, энергию. Последнее можно в виде любви, к себе прежде всего. Как только мы себя любить начинаем меньше, окружающие нам тотчас об этом напомнят. Не в любезной форме, к сожалению. Но можно продвигать в массы идеализированные модели, чем безуспешно занимались большевики. Вернее, на каком-то этапе у них это здорово получалось — неосознанный человек стремится к идеализации. Ну а жизнь — не стремится. У неё другой регулятор.
Все очень стандартно и знакомо…где-то пару месяцев назад читал как Познеру решали проблему с паспортом в США,за пару часов и очень учтиво. У нас , к сожалению, изменения только декларируются…
вот это нужно напоминать
чтто это мы их выбрали на эти посты и мы платим им зарплаты
Вот так читатели БЖ тоже укрепятся в своём желании пожаловаться, оругать тёток с фиолетовым носом. И ничего не изменится. Ну, разве что ощущение всеобщей безысходности усилится.
Точно в корень!И пока мы будем терпеливыми к такой ситуации,она вряд ли изменится…Хотя иногда действуют методы Дейла Карнеги….
Сочувствую! У нас на Украине точно также,даже в Латвийском посольстве.
@gandapas Государство!!! О том и речь, я из тех краев, где тетки в основном с красными и фиолетовыми волосами;)
ВЕЛИКОЕ СЧАСТЬЕ, что мама моя («голубых» кровей с глубокими корнями) вышла замуж за водителя (хохла Третьяка, кстати в далеком с корнями полководцев связан), другими словами, в моей семье, я вынуждена была постоянно наблюдать картину воюющих сословий — дескать кто умнее… Терпеливая, но упрямая в правоте своего выбора в жизни, она своим примером нас убедила, что рождены мы не брать, а отдавать… А ведь в этом и ИСТИНА!!! Мы не можем выстроить свои отношения в «ПЕРВОМ КРУГЕ», надеясь на признание второго? Так и в масштабах страны!!! Много Я, вместо МЫ!!! А если в масштабах района, города… Но нет же, мы снова надеемся на Чеховского Дедушку (Вову, Диму — кого хотите), вместо инициативы… Мы не так можем работать!!! Пусть в пределах своего района, но с начерченными и реальными планами мы планируем «погнуть» этот стереотип — И в этом Ваш Вклад неоценим, как и всех учителей, что появляются в нашей жизни!!! «БУДУЩЕЕ РОССИИ — В СИБИРИ!!! (Почти как у Ломоносова)
С Безмерным Уважением к Вам!
Дайте этой или другой тетке, инструмент «кредит доверия» или «презумция невиновности».
Это всё конечно грустно, и более грустно то, что ответа на вопрос «что делать?» пока не видно.
У меня другое мнение — во всех этих очередях я поражаюсь тупости Россиян и выдержке теток с фиолетовыми волосами. Один в 45 лет свидетельства о рождении нормального не имеет, другой просто лох, третья с ПМС и тд и тп. И все недовольны. Люди, Вы какую систему массового обслуживания организовали, что не довольны? Может быть Вы просто образцы не умеете читать?
Удивительное рядом…как говорится. Меня всегда мучает этот вопрос, и я никак не могу найти на него ответ: ПОЧЕМУ, почему я чувствую себя униженной в таких же подобных ситуациях?! КАК удается теткам с фиолетовыми волосами и иже с ними, ТАКИМ ОБРАЗОМ себя вести, что я, будучи спокойным и уравновешенным человеком, также выхожу из себя, и чувствую себя обиженной и оскорбленной? КАК ИМ ЭТО УДАЕТСЯ? Да, у них маленькие зарплаты, да, у них плохое настроение, да, у них много чего ещё, возможно..НО КАК ИМ ЭТО УДАЁТСЯ — при всех своих существующих условиях заставлять нервничать людей успешных и развитых!?
Я также неоднократно сталкивалась с СИСТЕМОЙ, с государственной, где ОДНОБОКОСТЬ мышления просто убивает((( роботы, застывший механизм…
ТАК ЧТО ВО МНЕ СРАБАТЫВАЕТ, КОГДА ПРИ ПОДОБНОЙ СИТУАЦИИ, Я ЧУВСТВУЮ СЕБЯ УНИЖЕННОЙ?
Недавно меня одна чиновница спросила:» Что вы к нам все время придираетесь? мы что вам враги?» жаль только, что они ваш блог не читают… да, кстати, я могу подсказать: моя напарница приходя в такое учреждение начинает всегда с наезда. я сначала очень удивлялась, разве так можно? а по факту поняла — нужно! там где меня гоняют по кабинетам для нее все делают за сутки или двое.вот так!
Вот и приходиться такие очереди ускорять шоколадками. Я в свое время предпочел пользоваться услугами третьих лиц для таких инстанций. Налоговая отчетность, ведение бухгалтерии — всем этим пусть занимаются отдельные люди. Я свое время направлю на решение более интересных и сложных задачь. Но печаль в том, что далеко не в каждое окошко может обратиться третье лицо. Часто хотят созерцать первое — именно мое лицо.
Вроде и законы нормальные и структуры существуют. Однако проблема в исполнительной власти
Да, есть тут правда, со всех сторон, прочитав многие комментарии. Мне понравилась фраза Гандапаса одно окно сделали, а людей забыли поменять! И мы кричим на государство? Когда народ и есть отражение главы этого государства. И не понятно, кто голова, а кто, простите меня, Задница! «Учитесь! Учитесь! И ещё раз учитесь!» В.И.Ленин
Всё очень просто! Организации, где работают эти (и другие) фиолетовые тётки, должны позаботиться о качестве обслуживания посетителей, посылать их чаще на различные тренинги и проф. подготовки. А также, внедрить какой-то дресс-код, чтобы клиентам не снились «фиолетовые коровы». Иначе бороться с тётками бесполезно. С их руководством нужно бороться. Вот освоили же тётки компьютеры, значит и эффективную систему обслуживания должны освоить! ОБЯЗАНЫ выучить! Обязать их может только руководство и должностные инструкции.На производстве за нарушения по ТБ отвечает руководитель по полной программе. В этой ситуации налицо нарушения при работе с людьми, но никто не отвечает.Давайте будем общаться с руководством и прямым текстом на ошибки в их работе указывать.Не захочется многим , но что-то делать надо, иначе ещё долгое время им до нас будет «фиолетово».
А как же идея предпринимательства? Настоящий предприниматель негативную ситуацию воспринимает с искренней радостью и игривостью. Например, можно заработать денег подав и выиграв иск на чмо-контору с фиолетовой теткой. Поверьте, что государственные и федеральные структуры очень жестко зависят от антимонопольного законодательства, а ФАС, обычно на стороне потребителя. Вспомните про вымогателей гаишников, которых сейчас остались единицы. Когда Вас в последний раз останавливали без причины? Год, два? Это предприимчивые водители развлекаясь после «затянутых гаек» разогнали толстопузых рэкиторов в погонах! Вы сами ничего не делаете (не предпринимаете). Ваш город забит пробками — сфоткайте десяток неправильно припаркованных машин и отправьте заявление в гаи, будет начало забавной, а при желании финансово выгодной кампании….
Много раз попадал в такие ситуации, на сегодня нашел очень простой, быстрый и престижный выход, даже удовольствие получаю в таких ситуациях, когда попадаю в ситуацию несправедливости. Есть европейская юридическая служба, где работают лучшие юристы по всем 24 правам. Покупаю карточку, с годовым обслуживанием, пользуешься безлимитно и круглосуточно по всем вопросам и с профиль нын юристом. Слава Богу у нас правовое государство и над каждой властью стоит большая власть, которая так и ждет, чтоб кто либо сделал что либо не так, чтоб штрафануть их или люди очень держится за свои места. Главное знать как и куда обратиться, закон и оформление жалобы, а это помогает в секунды решить европейская служба, прям по телефону консультирует тебя юристы и вопрос решается нА месте. Действует карта на территории России Украины и Казахстана, звонок бесплатный на номер 8800…
Короче оч крутая услуга, даже за превышение скорости три раза просто уезжал от сотрудников и их словами были: ладно, езжай, раз уж такой умный или слыша что я звоню юристу, все само решается. Звоните помогу 89814500112 Кирилл
Есть платиновые карты для обслуживания юр лиц, с представительством в суде
К сожалению, у нас во всех гос.учреждениях так. И ничего со временем не меняется. Единственный выход — бывать там как можно реже, только в случае крайней необходимости. А заглянув туда все-таки, просто поставить блокировку на все свои эмоции, чтобы не реагировать на витающий в воздухе негатив.
После ввода в эксплуатацию МКГУ( https://vashcontrol.ru/ ) сможете написать это не в блог, а на сайт обратной связи государства. Государство это не только тетки с Фиолетовыми волосами, это и мы с вами. Давайте делать нашу жизнь лучше, а не валить все ‘плохую страну’, ‘тупых теток’, ‘мировой заговор’ ..
Артем, мы с Вами — не государство. Мы — народ. С государством мы находимся в оппозиции. Оно отнимает часть наших ресурсов, обменивая их на какие-то для нас ништяки. При деспотических режимах — просто на жизнь и свободу. При демократических — на защиту наших прав, крышевание от других структур. При достижении баланса между народом и госудрством напряженности нет. Но когда происходит перевес (государство слишком много требует и ничего не дает взамен, или народ слишком много требует и отказывается служить в армии, например), начинается кризис, который заканчивается либо революцией, либо войной государства со своим народом. Нынешняя система скорее похожа на деспотическую. Каналы связи народа с властью существуют для того, чтобы мы с вами могли сливать туда негатив. Никакой серьезной реакции не будет. И к сведению никто не примет. И тетку никто не уволит. Те, кто брал ее на работу, прекрасно все знают. И не считают Вас за человека так же, как и она сама. Они — государевы люди, а мы смерды. С нами так и обращаются. Смердам, правда, позволили жаловаться на свою судьбинушку — сделали сайт жалоб и предложений. Но система не изменится от этого. Это долгий, большой и серьезный разговор. Жаль его начинать в комментариях к комментариям, но вот уж пришлось.
Согласна со многими высказываниями, тоже не раз приходилось бывать в таких ситуациях. Сейчас я просто свела эти ситуации на нет.
Я закрыла предпринимательскую деятельность и мне не нужно сдавать отчёты в ФСС, пенсионный и налоговую службу, там пока в очереди стоишь хапнешь негатива, что мама не горюй, а когда ещё и с тётями общалась за «окошками», тут вообще ниже плинтуса улетала.
Конечно бюрократии в нашей стране хватает везде, почему то офисный сотрудник себя считает генералом,ну это менталитет такой, наверное. Сама была на их месте и философию эту трудно понять.
Но всё же считаю, что очень многое зависит от нас самих и в последнее время замечала, что всё зависит от своего собственного настроя, пара волшебных фраз перед зеркалом и все преграды просто рассыпаются у тебя на глазах. Жить нужно радостно!
Радислав, спасибо за пост! Видимо задело за живое.
Хочу от всего сердца поздравить с Наступающим Новым Годом и от себя лично, и от имени передачи «Секреты Новых Богатых»!
Желаю счастья, радости, новых творческих побед и исполнения самых прекрасных мечт! Пусть чудеса происходят не только под Новый Год, а вообще по жизни! Удачи во всём, любви и богатства!
Да, вот такое у нас государство, что поделать.