Первый в мире космический полет совершен

12 апреля в России отмечается День Космонавтики в честь первого пилотируемого полета в космос, который состоялся в 1961 году.

Гражданин Советского Союза, летчик Юрий Гагарин на космическом корабле “Восток” был первым человеком, который побывал на околоземной орбите. Этот полет был победой в гонке научных достижений с США и ознаменовал собой наступление эпохи исследования космоса.

В этот день предлагаем вашему вниманию письмо Юрия Гагарина своей семье, которое он написал перед своим полетом в космос и его доклад руководству СССР 14 апреля 1961 года.

Фрагмент из книги “Речи, которые изменили Россию”.

g_11_01

Юрий Алексеевич Гагарин родился в 1934 году в крестьянской семье. Окончил летное училище и стал летчиком. Через несколько лет, в 1961 году, он совершил первый в мире пилотируемый полет в космос. После этого полета, навсегда сделавшего Гагарина человеком номер один в космосе, он вернулся к летной практике — полетам на реактивных самолетах. Трагически погиб в 1968 году в районе деревни Новоселово Владимирской области. Похоронен у Кремлевской стены.

Теги: , ,

12 апреля 2017   |  нет комментариев

Путешествия как инструмент личностного роста

Интервью Радислава Гандапаса для авторской передачи Ларисы Коркиной “Rich Traveler’s Secrets”.

Слушайте в интервью:

  • Какое значение имеют путешествия в жизни человека
  • Место путешествий в жизни Радислава
  • Мотивация путешествовать много и увлекательно
  • Путешествия как инструмент личностного роста

Теги: , , ,

08 ноября 2016   |  1 комментарий

Летаю на свой страх

Написанная за несколько дней до авиакатастрофы #7K9268 колонка в журнал «Бизнес и Жизнь» совсем недолго будет мотивирующей. Пройдет еще немного времени – и все забудут про осторожность, проверки и пресловутую личную ответственность. Словом, статью нужно успеть прочитать перед очередным регулярным (особенно внутренним) рейсом.

Журнал «Бизнес и Жизнь» №106, ноябрь 2015.

Самолет

Фото с сайта www.bestfon.com.ua

Я сажусь в самолет как минимум четыре раза в неделю, хотя знаю, что в большинстве случаев самолеты старые. Особенно это касается рейсов внутри России, на которых зачастую используют авиасуда, списанные в странах Запада давно. Когда они взлетают – стук, хлюпанье, треск. Я все это слышу, вижу и знаю, но все равно летаю. Все летают.

Самолет

Фото с сайта gorod.samara24.ru

Риск – неизбежная составляющая жизни. Когда мы приходим в ресторан, то подвергаем свою жизнь большему риску, чем садясь за штурвал самолета. Статистика: пищевое отравление чаще является причиной гибели, чем авиакатастрофа. Люди, которые слишком пекутся о своей безопасности, лишают себя множества удовольствий. Я знаю тех (чаще это европейцы, которые работают в России), кто, садясь на заднее сиденье автомобиля, первым делом пристегивается и предупреждает водителя, что 60 километров в час – максимальная скорость.

Теги: , ,

29 декабря 2015   |  4 комментариев

Антоним праздника — не работа, а уныние

Выпуск №21 подкаста “Прямая линия с Радиславом Гандапасом”

Слушайте в выпуске:

  • Поздравление с Новым годом и другими наступающими праздниками
  • Как быть, если у вас проблемы со здоровьем, но на сцену выходить не только надо, но и хочется
  • Как поставить голос и говорить правильно, без зажимов и переутомления
  • Тренинги по публичным выступлениям. В индустрии кризис
  • В 2016 году Радислав открывают свою школу тренеров по ораторскому искусству и публичным выступлениям
  • Лайфхаки для путешественников. Как Радислав с пользой распределяет время в дороге
  • Как решить, что надеть, чем позавтракать и так далее, чтобы не тратить на это много времени. Радислав, например, ест на завтрак исключительно кашу

Книга выпуска:

Наталья Басовская, «Творцы и мыслители эпохи Возрождения»

Теги: , , ,

25 декабря 2015   |  2 комментариев

Позовите «старшего»

«БЖ» выписал из столицы Радислава Гандапаса, чтобы для самых клиентоориентированных бизнесменов Екатеринбурга он разложил по полочкам улыбки официанток и прощальные жесты продавщиц.

Журнал «Бизнес и Жизнь» №99, апрель 2015.

Фото пользователя Tina Wong с сайта www.flickr.com

Я Новый год отмечал в кругу семьи: жена, дети, родители. В общей сложности нас набралось 11 человек. К 3 января холодильник опустел, готовить самостоятельно не хотелось, а идти ужинать в ресторан таким составом, да еще и с маленькими детьми, – невозможно, поэтому решили заказать еду домой.

Жена говорила мне, чтобы я сделал это утром, но не послушался и только под вечер зашел на сайт ресторана, в котором бывал неоднократно. Оформил заказ и получил сообщение: «В ближайшие минуты с вами свяжется менеджер». Первые 30 минут я сидел спокойно, будучи уверенным, что наш заказ уже у повара и вот-вот к нам со свежеприготовленными блюдами отправится курьер. Но прошло 40 минут – никто не звонит, прошло 50 – никто не звонит. Мы уже все жутко хотели есть, поэтому я взял телефонную трубку и сам позвонил в ресторан:

– «Я заказывал доставку блюд».

– «Да, вижу ваш заказ. Но на адрес, который вы указали, мы не доставляем».

У меня ступор:

– «То есть вы даже не начинали готовить наш ужин?»

– «Конечно, нет, мы ведь не доставляем заказы в ваш район».

– «А почему же вы мне не позвонили? Я бы заказал в другом ресторане».

– «А смысл вам звонить, если вы у нас все равно ничего бы не купили. Вы не наш клиент».

Я еще какое‑то время пытался объяснить мальчику на другом конце провода, что так нельзя работать, что я постоянный клиент (был им), что у меня семья теперь осталась голодной, но его не проняло. В итоге я почувствовал себя не то чтобы оскорбленным или обиженным, скорее – ненужным и незначимым.

Дать клиенту ощущение значимости – ключевое в сервисе. Это самое важное для любого человека. Да что для человека: у меня в доме две собаки, и когда я глажу одну из них, то вторая тоже подставляет морду. Если я ее не стану гладить, она потеряет аппетит. А вот менеджер ресторана явно обозначил мою незначимость для него лично и заведения в целом. Дело ведь не в том, что они не доставляют еду на мой адрес, а в том, что они не позвонили, потому что на мне все равно в данный момент не заработать.

Лишь через пару дней со мной связался старший менеджер службы доставки этого ресторана, и у нас был почти получасовой разговор. Я объяснил суть своего недовольства, и мне пообещали, что будут приняты меры.

Почему‑то, чтобы решить вопрос сервиса, надо обязательно звать «старшего». 

Теги: , , ,

30 июня 2015   |  5 комментариев
new balance 574 spyder womens jacket new era 59fifty hats on sale nfl new era 39 thirty hats the north face outlet new era vintage hats mulberry outlet new era vintage caps spyder ski jackets new era nfl hats nfl logo new era cap
Наверх