EngРадислав Гандапас — самый известный в России специалист по лидерству. Автор9 книги14 фильмовпо лидерству и ораторскому искусству. Самый титулованный бизнес-тренер России, единственный в стране трижды был признан лучшим в профессии по результатам года. Лауреат Книжной премии Рунета 2013.
«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине и за ее пределами.
Журнал «Бизнес и Жизнь» №79.
В Пятигорске климат – благодать, а сервис – ноль. Пройдя весь центр, я так и не смог попить хорошего кофе. Справедливости ради скажу, что место, которое было заявлено как кофейня, я все-таки нашел. Заказал двойной эспрессо, а получил коричневатую жижу, даже близко не напоминающую нормальный кофе. Дальше – больше. Заплатить за него мне пришлось московскую цену. Я дал купюру (совершенно не критичную), но сдачи не нашлось, поэтому на ощутимый остаток пришлось набрать всякой всячины. Разумеется, одна кофейня – не показатель, но это символ всего сервиса Пятигорска. Люди создают бизнес, но не беспокоятся о привлечении и удержании клиентов. Почему так? Да потому что чем благоприятнее условия для жизни, тем деловая активность ниже. Солнце, море, горы, чистый воздух – стопроцентные демотиваторы. Если раньше страны бились, отвоевывая друг у друга города, расположенные у воды или в горах, местах благоприятных для торговли или ведения войны, то спустя столетия все это развратило местное население. Японцы живут в крайне неблагоприятном месте – они совершили экономическое чудо.
Создание курортных условий существования – подлянка нашим детям. Мое поколение росло в дефиците: велосипед покупали за необычайные заслуги в учебе, теснейшую квартиру получали лишь к старости, на цветной телевизор копили годами и стояли в немыслимых очередях. Сейчас ребенок получает новый iPhone5 только потому, что вышел новый гаджет, а не потому что окончил год на одни пятерки. Ребенок автоматически летом едет к морю, ему ведь нужно оздоравливаться. У ребенка три велосипеда, потому что они нужны и дома, и на даче, и у бабушки. Помню, что я почти все каникулы проводил во дворе, самостоятельно придумывая себе досуг, а сейчас пятиклашка скучает дома, потому что мама и папа не смогли отвезти его в Диснейленд. Гардероб современных детей большой и модный, а в 18 лет в гараже уже стоит крутая тачка, купленная папой. А если папа в один прекрасный день не сможет больше обеспечивать? Сможет ли отпрыск самостоятельно добывать себе то, что хочет? Пойдет он вкалывать или найдет себе другой кошелек – тетеньку с приданым, пусть и нелюбимую, или богатого мужичка, пусть и неприятного внешне? И ведь если ребенок выберет второе, то винить его мы не имеем права, потому что сами создали среду для тунеядства. Конечно, я не призываю всех немедленно отнять у детей iPhone, сунуть им в руки тряпичные куклы и отправить разгружать вагоны, но задуматься стоит.
На днях был в Хабаровске. Вроде бы Россия, но строительные площадки там не болото безделья, а четко выстроенный бизнес-процесс. Меня поселили в гостиницу, окна в которой выходили на стройку, где трудятся одни китайцы. Я пробыл в городе несколько дней, и работы продвигались настолько быстро, что каждое утро перед моими глазами оказывалась как будто другая стройплощадка – дом рос как на дрожжах.
Из Хабаровска я прилетел домой и сразу с семьей поехал на тренировку по гольфу. До клуба по Новорижскому шоссе ехать минут 20, а мы потратили полтора часа, потому что 20 участков этой широченной трассы перекрыты для ремонтных работ. На каждом из них картина одна: якобы работают человек десять, но один из них спит в экскаваторе, двое сидят вдоль дороги, четверо разговаривают, один курит и задумчиво смотрит вдаль, еще один заправляет штаны в сапоги. И только один мешает лопатой. После этой поездки мы серьезно задумались о том, чтобы перевести сына в другой гольф-клуб, потому что эта стройка будет вестись до глубокой осени, а весной все начнется заново – так уж дороги у нас строят.
Сегодня я приехал в Кемерово. Поселился в президентском люксе. Дизайн номера великолепный, вид из окна еще лучше, но… Но кто-то (как всегда) накосячил, и уже полдня нет воды. Я прилетел в пять утра и до сих пор не могу принять душ, побриться и даже почистить зубы. Вынужден поливать себе на руки минеральную воду, чтобы хоть как-то освежиться. А теперь, внимание, вопрос: сколько нужно времени, чтобы восстановить воду по одному стояку? Точно не шесть часов. Бизнес-процесс российского сантехника очень сложен: заявку приняли, кто-то неспешным шагом пошел искать мастера, тот собирался с мыслями час, потом еще час искал инструменты, затем ему позвонила жена, далее он решил, что до обеда все равно не успеет, поэтому пошел пообедать, потом снова пошел за инструментами и т. д. и т. п. Шесть часов – почти полный рабочий день насмарку.
То ли это менталитет, то ли недостатки менеджмента, то ли плохо сформированная мотивация – не знаю и знать не хочу, мне просто жалко собственное время. Мне жалко, что в этих вечных пробках я трачу свою жизнь из-за тех, кто не шевелится. Не хочу огульно очернять всю нацию, но лентяев в нашей стране слишком много. Самое неприятное, что я могу обезопасить себя в своем доме, могу выстроить четко свой бизнес, могу спланировать путь до нужного мне места, но существует глобальная среда, из которой не выпрыгнуть. Не хочется прослыть брюзгой, но разве плохо, что мне хочется жить лучше и лучше, комфортнее и комфортнее, разумнее и разумнее?
Вторая часть интервью для проекта «Успешное мышление». Первая часть находится по ссылке.
Вы затронули очень интересную тему спорта. Я сам с начальной школы занимался спортом, в настоящее время тоже занимаюсь, но не так активно, уже не принимаю участия в соревнованиях. Почему особое место в жизни должен занимать спорт и чему вы учитесь, какие черты характера вы приобретаете, благодаря бегу или гольфу?
Вы знаете, гольф – это вообще отдельная тема. Гольф тренирует сосредоточенность, концентрацию, массу всяких вещей, которые нужны человеку в бизнесе. Возможность идти к результату, возможность оставаться эмоционально нейтральным вне зависимости от проигрыша или победы. Долго прицеливаться и точно, не суетясь, ударить. Гольф – это целая философия, и я даже записал об этом видео, которое называется «Я выбираю гольф». Я готов снять на эту тему двухчасовой фильм, какие черты характера воспитывает гольф и почему человеку бизнеса нужно заниматься гольфом. Почему по всему миру успешные люди выбирают игру в гольф? Эта игра максимально гармонична с тем, какие черты характера формирует бизнес. У бизнесмена, который играет в гольф, формируется очень интересное поведение, которое помогает достигать результата.
Что касается спорта в целом, я бы сказал так: «Неважно, что вы качаете: пресс или бицепс, бежите или идете – вы тренируете волю, а не тело.» Мышцы с годами высохнут, произойдет обезвоживание организма, наступит старость, и, как бы вы не качали мышцы, они все равно станут дряблыми и сухими. Если вы будете поддерживать мышечную массу и придерживаться специального питания, то это со временем уйдет, а воля останется.
Особенно воля важна после 28 лет. В этот период волевой потенциал человека естественным образом снижается и если его не поддерживать, то воля будет слабеть. Проснуться до рассвета, бросить курить и прочие дела легко сделать до 28 лет и очень сложно после 40 лет. Волевой потенциал падает и очень важно его тренировать. Спорту есть место везде. Даже если поблизости нет тренажерных залов и бассейнов, можно просто сделать зарядку. Я нашел массу упражнений, которые можно делать без всяких приспособлений. У меня всегда в чемодане кроссовки и даже в командировках я поддерживаю свою форму. Если на улице хорошая погода, я бегаю.
Вы недавно вернулись из тура по Сибири в Москву, вы много ездите по территории стран бывшего Советского союза, по России и за ее пределами. А как вы поддерживаете свою эмоциональную форму?
Это прямая зависимость. Спорт способствует выделению морфинов, которые помогают достичь счастья. Если вы интенсивно позанимались спортом, то вы ощущаете прилив сил и бодрости, это выделяется гормон счастья, вырабатывается серотонин. Вам абсолютно хорошо, в том числе и в эмоциональной форме. Второй компонент – нужно научиться спать в транспорте, в других часовых поясах. Сделать это непросто.
Отдых, физическое развитие и правильное питание.
Это все аксиомы. В этом нет ничего нового. Нужно жить по режиму: режим сна, режим отдыха, спортивная нагрузка, свежий воздух. Это все приходит с годами. Поначалу кажется, что можно гнать бесконечно и вас никогда не накроет. Но это обманчивое впечатление, нужно грамотно относиться к балансу труда и отдыха. Отдых – это не значит лежать и ничего не делать, нужно знать свои занятия, которые помогают вам восстановить свои силы.
Должен быть полноценный отпуск каждый год. За хорошую работу нужно поощрять себя хорошим полноценным отдыхом. Например, я возьму отпуск на 30 дней и улечу с семьей на море, но оттуда я прилечу раза два и проведу тренинги, потому что месяц без работы – это очень много для меня. Я могу писать книгу или отвечать на почту, но мне нужен мощный сброс энергии, который мне дает только проведение тренинга. Формула приложения сил. Поэтому я оставляю семью на несколько дней, с радостью лечу на работу, потом с радостью возвращаюсь на отдых.
Перейдем к теме, очень близкой для меня. Вы в Твиттере написали, что сторонитесь людей, которые не научились ставить цели. Мы знаем, что только 3% людей имеют цели и записывают их. Почему нужна постановка целей? Когда вы познакомились с постановкой целей? Почему она важна для достижения результатов в жизни и бизнесе?
Радислав Гандапас дал интервью Сергею Сухову для майского номера журнала «Жить интересно!», посвященного путешествиям.
Радислав, Вы как-то сказали, что отсутствуете дома 200 дней в году. Что Вам позволяет чувствовать себя комфортно при таком объеме путешествий?
Я родился в офицерской семье. Мы постоянно переезжали с места на место. До сих пор я на вопрос о том, где моя родина, отвечаю уклончиво. Видимо, в детстве произошел импринтинг — внедрение в психику представления о перемещениях как норме жизни. Сегодня я пишу этот ответ в алма-атинском отеле «Достык», в номере полумрак, в портативной колонке играет Weather Report из айфона. Здесь я поплавал в бассейне, поужинал, почитал книгу. Вот теперь отвечаю на почту. Мне комфортно и хорошо.
До этого я 4 часа летел в самолете. В нем же пообедал, почитал книгу, посмотрел хороший фильм на английском языке, поработал над слайдами предстоящего выступления на конференции. И мне было комфортно.
Чем Вы занимаете себя во время длительных перелетов или переездов? Как «отключаетесь» от времени?
Я вообще считаю, что дорога и сон — это не потеря времени, это форма жизни и нужно эту форму использовать полноценно. И отключаться от времени совсем ни к чему. Скорее наоборот, именно в поездках мое время строго структурировано. Я привязан к выездам в аэропорт, началу и окончанию тренингов и прочим вещам. Психике для нормальной работы нужно цепляться за какие-то постоянные величины. Если в перемещении пространство постоянно меняется, то должно быть структурировано хотя бы время.
Что самое ценное для себя можно привезти из путешествия?
Интересный опыт. Опыт общения с другими людьми, наблюдение за жизнью людей в стихии другого города и стихии другой культуры.
В каком виде Вы предпочитаете хранить воспоминания о своих путешествиях? Фото? Видео? Заметки? Сувениры? Что-то еще?
У меня другая проблема. Мне нужно хранить воспоминания о доме. О путешествиях я забыть не смогу. Я в них постоянно. А вообще я никогда не любил сувениров, считал, что они захламляют дом и ничего в душе не рождают.
Поначалу возил всякие аутентичные деликатесы, а потом перестал: по-настоящему вкусны они только на месте. А к видео и фото в нашей семье очень забавное отношение. Имея довольно хороший фотоаппарат, мы почти ничего не снимаем. Годами забываем фотографировать детей. Однажды мы с женой поехали на пять дней в Лондон. Фотоаппарат был всюду с нами, висел на груди. Когда мы вернулись из увлекательной и насыщенной поездки, оказалось, что в аппарате у нас всего два кадра: на первом моя жена на фоне какого-то памятника, а на втором… моя жена на фоне этого же памятника, но крупным планом 
Радислав Гандапас рассказал «Газете Кемерова» о гармонии в семье, о свободе и о том, как он остался в Кемерове без воды. (по ссылке — видеоверсия интервью)
Это правда, что в президентском люксе, в котором вас поселили, не было горячей воды?
Никакой воды до полудня.
В твиттере вы сделали вывод: «Сколько ни делай комфортной свою среду обитания, от внешней не отгородиться». Что вы имели в виду?
Многие из нас поставили себе задачу создать вокруг себя и своих близких «капсулу комфорта». Мы покупаем дорогие квартиры, садимся в более удобные машины. Детей определяем в платные школы – может создаться иллюзия, что внутри нашей «капсулы» высокий уровень жизни и безопасности. Но это иллюзия, внешняя среда прорывается. Вы можете обеспечить себе удобство внутри помещения, но в здании отключат воду. Также меняется погода и политическая ситуация в стране, и все это затрагивает вас. Нужно быть готовым к вторжению внешней действительности.
Обеспеченные люди теряют мотивацию от столкновений с грубой реальностью?
Один из сценариев развития мира – это его разделение на анклавы для тысяч людей, которых объединяют сходные представления о нормах поведения в обществе. Это как разделение Лондона на районы: вы не можете поселиться в той части города, которая не соответствует вашим нормам этики. Однажды я ехал с коренным лондонцем по Москве. Он смотрел в окно и не мог понять, как элитные высотки могут соседствовать с «хрущевками»? Это ведь уже не элитное жилье, если из окна – вид на трущобы. Разделение теперь пройдет не только по районам городов, но и по странам. Сегодня эмиграция приобрела чудовищный масштаб. По крайней мере трое моих близких друзей живут за границей. Да, они граждане России и платят здесь налоги, но их семьи и работа уже там. Эта так же, как если вы живете в дорогом районе, но на работу ездите в центр.
На этой улице в Кемерове есть дорогой ресторан и жилые дома в почти аварийном состоянии. И так по всей России. Это осложняет ведение бизнеса?
Нам нужно научиться жить в мире людей принципиально разного достатка. Когда мы родились, уровень жизни рядового инженера и директора магазина отличался в разы. Сегодня разница в доходах охранника и главы крупной корпорации – тысячекратная. Но на западе проехавший мимо «Порш» не вызывает желания плюнуть вслед. У людей нет желания найти виноватых в собственных неудачах. Мы имеем дело с советским наследием. После перестройки многие были обескуражены, что жизнь больше не обязана давать все даром. Люди оказались не готовы к борьбе за блага и к работе, в которой тунеядство не вознаграждается.
От каких убеждений кемеровским бизнесменам пришлось отказаться после тренинга?
Результаты их жизни показывают, что они на верном пути, однако любую стратегию можно совершенствовать. Это успешные профессионалы. Я не ставил задачу радикально менять их взгляды на жизнь. Совсем как в секции по борьбе: когда ребенок приходит с улицы, его надо научить стойке. А ко мне приходят чемпионы страны, они хотят узнать нюансы лидерства. Поэтому коррекция происходит на очень деликатном уровне.
Чему нужно научиться женщине-лидеру и женщине как оратору?
Мы живем в переломную эпоху. Женщина может зарабатывать больше, чем ее мужчина. Экономическая формация изменилась в одночасье, однако культурная осталась прежней. Поэтому нет ничего удивительного в том, что сегодня многие смотрят скептически на женщину-руководителя. Но в лидерстве нет ничего, что претило бы женскому началу. Но путь женщины-лидера сложнее, чем у мужчины. И в любви, и в бизнесе мужчина достигает успеха одним и тем же портфелем качеств: смелость, самоотверженность, властность. А у женщины – наоборот. В семье ей стоит проявлять гибкость, доброту и отзывчивость, а не бороться.
Радислав дал Skype-интервью для проекта BizBazaar
В записи интервью — ответы на вопросы:
