Радислав Гандапас

Радислав Гандапас

  • Лидерство
  • Мотивация
  • Развитие

Радислав Гандапас — самый известный в России специалист по лидерству. Автор9 книги14 фильмовпо лидерству и ораторскому искусству.

Большая распродажа! Получите доступ к видеокурсам со скидкой до 95%
Подробнее

Ближайшие тренинги в Москве


Куба в диалогах

Я не слишком большой привередник. Я могу и автостопом, могу и в палатке, могу и на матрасике на полу. Но обычно если я еду в пятизвездочный отель, я никак не ожидаю матрасиков и автостопов.

Решение нужно было принимать в течение нескольких часов, и выбор пал на Кубу как безвизовую страну, где на майские праздники уже достаточно тепло для купания.

Я зашел на несколько сайтов и почитал форумы. Сплошные восторги. Но я искал предостережения. И нашел. Посетители рекомендовали не покупать кокаин на улицах и не использовать проституток некормлеными. Поскольку ни наркотики, ни проститутки не входили в мои планы, я отправился в свое любимое турагентство.

Дальше я буду просто приводить диалоги. Возможно, вам когда-нибудь понадобится решать, куда лететь. Будет ли это Куба? Возможно, мои диалоги помогут вам принять решение более подготовленное…

В московском турагентстве

— И я хотел бы, как всегда, заказать индивидуальный трансфер «аэропорт-отель-аэропорт».
— Это можно, это стоит 200 евро, я могу это оформить, но должна предупредить, что вас вряд ли встретят.
— ?!!
— Они часто забывают приехать за постояльцами. Вероятность, что вас встретят, – около нуля.
— Что же мне делать?
— Прилетите в Гавану — попытайтесь договориться с частниками.

На пограничном контроле

— Вам необходимо приобрести визу.
— Но мне говорили, что виза не нужна.
— Вам нужна виза, без нее вас не пропустят.
— Странно. Ладно, сколько она стоит?
— 15 песо.
— Но у меня нет песо, у меня евро. Вы принимаете евро?
— Нет, мы принимаем песо.
— А где я могу поменять валюту?
— В здании аэровокзала, но вас туда без визы не пустят.
— Что же мне делать?
— Ладно, я приму у вас евро по курсу 1:1 (обычный курс 1:1,2).

В аэропорту Гавана

— Я хотел бы взять автомобиль напрокат. Какие машины у вас есть?
— У нас разные машины. Вот, возьмите отличный Пежо 206.
— Но это слишком маленькая машина для меня.
— У нас есть одна большая, но она очень старая, не рекомендую.
— Я бы предпочел небольшой открытый джип, вот у вас есть в каталоге Сузуки Гранд Витара.
— Его нет в наличии.
— Меня кто-то опередил?
— Нет, их никогда у нас не было.
— Но вот же он есть даже в прайсе.
— Да, но у нас в наличии его никогда не было.
— Так что же мне взять?
— Вот, возьмите отличный Пежо 206. Больше ничего нет.
— Нет, спасибо, мне не подходит…
— (оклик в спину) Тогда у нас есть Тойота Королла…

Ресепшн в отеле Варадеро

— Вот ваш ключ. Ваше бунгало номер 6428.
— Спасибо, а я смогу подъехать к нему на машине?
— Да, конечно.

5 минут спустя

— Вы знаете, я попытался подъехать к бунгало на машине, но это совершенно невозможно.
— Да, непосредственно к бунгало подъехать невозможно, но вы можете оставить машину на парковке и пройти к бунгало пешком. Это метров 150-200, не больше.
— Да, но у меня чемодан 43 килограмма и три сумки.
— Так что вы хотите?
— Я хочу, чтобы мне кто-то помог. У вас есть рум-бой?
— Конечно (звонит куда-то).

3 минуты спустя те же и рум-бой

— Слушаю вас.
— Я хотел бы, чтобы вы помогли мне разгрузить машину.
— Конечно.
— Но не здесь.
— (с удивлением, как первого апреля) Вы что, хотите, чтобы я поехал с вами?!
— Конечно, ведь так обычно делается.

3 минуты спустя

Рум-бой берет только один чемодан, оставляя прочий багаж мне, и бодро удаляется в темноту. Войдя в номер, он просто ставит чемодан у входа, получает 3 песо чаевых и молча ретируется, предоставляя постояльцу самому разбираться, где что находится, что как включается и как открываются замысловатые двери на террасу.

Разговор по телефону

— Здравствуйте, мне забыли занести питьевую воду.
— Хорошо, сейчас занесут.
— Спасибо.

Вечером того же дня

— Здравствуйте, я звонил утром, мне обещали занести воду…
— Какой ваш номер?
— 6428.
— Хорошо, сейчас занесут.

Поздним вечером того же дня

— Простите, мне обещали занести воду. У меня со вчерашнего дня нет в номере ни глотка воды, пожалуйста, занесите воду.
— Извините, но уже все закрыто.
— Но ведь обслуживание в номерах круглосуточное!
— А, так вы хотите заказать воду через обслуживание в номерах? Сейчас соединю.

Утром следующего дня

— Простите, это пятизвездочный отель?
— Да, сэр.
— Вы шутите.
— Нет, сэр, а что случилось?
— Я четвертый раз за сутки звоню, чтобы получить бутылку питьевой воды.
— Я сейчас все выясню, и воду вам занесут.
— Пожалуйста, назовите точное время, когда это будет сделано.
— Через 10 минут.

Спустя время

— Простите, 10 минут давно прошло, а воды так и нет.
— А что случилось?
— Мне обещали воду.
— Кто?…
— …

Утро следующего дня

Стучат. Рум-сервис.
— Простите, я вижу, вы принесли мне пиво и колу. А я просил простую питьевую воду.
— Что мне сказали, то я и принес, а за водой вам лучше сходить к администратору лично…
(для справки: от меня до администратора 10 минут ходу по песку, или можно по асфальту, но делать крюк)

Обменный пункт

— Поменяйте мне 100 евро.
— Уже закрыто.
— Почему, ведь еще нет девяти?
— Уже закрыто! Я и компьютер выключила.
— А где я еще могу поменять деньги?
— Обратитесь к администратору.

Диалог с администратором

— Поменяйте мне 100 евро.
— Не могу, обратитесь в обменный пункт.
— Он закрыт.
— Он не может быть закрыт, он работает до девяти.
— Он закрыт, поменяйте мне, пожалуйста.
— Я не могу менять постояльцам деньги, пока открыт обменный пункт на втором этаже.
— Но он закрыт, мне нужно срочно внести предоплату гиду. Он спешит и в девять должен быть уже в другом отеле.
— Ну хорошо. Но тогда по курсу 1:1,1 (обычный курс, как вы помните, 1:1,2).

1 мая. Весь отель гуляет. Магазин в отеле

— Можно купить у вас сигару?
— У нас закрыто.
— Но вы же здесь, может, продадите? Все же праздничный день, хочется выкурить сигару (не без заискивания).
— Именно потому, что праздничный день, у нас закрыто.
— Где же мне купить сигару?
— Обратитесь в бар.

В баре

— У вас есть сигары?
— У нас нет сигар, обратитесь в магазин.
— У них закрыто. Странно, что на Кубе в баре я не могу купить сигару.
— Да, мы не торгуем сигарами, но у нас можно приносить с собой. Вы можете купить специфические кубинские сигареты в автомате.
— Спасибо.

Там же через минуту

— Простите, но автомат принимает только монеты, а у меня купюры, вы не разменяете?
— Сожалею, сэр, но у нас бар, мы деньги не меняем, обратитесь в магазин.
— Но он закрыт…
— Ничем не могу помочь…

В лобби гостиницы

Встреча с гидом назначена на 13.00. Группа ждет. В 13.40 в холле появляется пышная кубинка в униформе, кому-то кричит через весь зал «Ола!!!» и бежит к нему целоваться и перекинуться словечком-другим, потом она идет целоваться с двумя администраторами, потом еще с кем-то. Это представление длится минут десять, после чего она подходит к группе:

— Здравствуйте, я ваш гид, извините за опоздание.
— …

Разговор с гидом

— Мы предлагаем отличную поездку в Гавану.
— Спасибо, у меня прокатный автомобиль, я хотел бы съездить самостоятельно.
— Это можно, но должен вас предупредить: у нас почти нет указателей, никто не знает английского и не сумеет подсказать дорогу, мало кто соблюдает правила, на дороге могут быть гужевые повозки и домашние животные, много старых и небезопасных машин на дорогах. Так что лучше не ездить.

Небольшой группой летим на остров Кайо Ларго

Встреча назначена на 6.50. Просили не опаздывать, ибо «самолет ждать не будет». 6.40 — сонные люди сидят в темном холле гостиницы и ждут трансфера в аэропорт. В 7.30 приходит автобус, и гид не спеша с прибаутками и русскими песнями собирает документы. Мы приезжаем в аэропорт за 25 минут до вылета. Уже поздно. Нам объявляют, что самолет неожиданно сломался. Поездка отменяется, деньги возвращают и просят не обижаться. Тех же, кто все-таки хочет увидеть этот остров, просят подтвердить прямо сейчас готовность лететь завтра. В противном случае ничего не гарантируют. Я подтверждаю. Ночью, в половине второго, меня будит звонок гида:
— Я позвонил вам, чтобы вы рано не вставали. Завтра тоже не поедем. И послезавтра. На днях я позвоню вам, чтобы разобраться с деньгами.
— Вашу мать!..

Я четвертый день на Кубе. После звонка гида я не смог уснуть и сейчас сижу на балконе с компьютером и записываю диалоги, участником или свидетелем которых был. Коллекция неполная. Мне еще осталось 4 дня.

По всем вопросам пишите: mail@radislavgandapas.com
Архив по годам