«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине и за ее пределами.
Журнал «Бизнес и Жизнь» №94, октябрь 2014.
Недавно впервые побывал в Сыктывкаре. Прежде чем лететь в какой‑то город, я обычно просматриваю информацию о нем. И в этом случае заглянул в Интернет. Прямо скажем, ожидал я увидеть ничем не примечательный городок – невзрачная история, невзрачные пейзажи, невзрачный аэропорт, невзрачная гостиница. Каково же было мое удивление, когда именно в этом по всем основным факторам невзрачном городке я встретил отличный сервис и интересных людей.
Первое удивление – отель, с виду невзрачный. Три звезды – ничего выдающегося ожидать не стоило. Но нет. Здесь сервис именно такой, какой ценю я: персонал отеля чтит не букву закона, а его дух. Здесь меня не встретили с натянутыми улыбками, мне не барабанили заученный текст. Здесь ко мне отнеслись по‑человечески. Я размещался в отеле ночью, уставший. К тому же вместе со мной в отель приехало еще несколько десятков человек с нашего рейса. На ресепшен работали две девушки, но очень проворные. Они общались с клиентами как с маленькими детьми (в хорошем смысле): «Вы не беспокойтесь, поставьте здесь подпись и идите отдыхать в номер. Мы всё сами оформим и вам утром документы отдадим». Еще нюанс: довольно часто даже в очень хороших отелях возникают сложности с Wi-Fi. Администратор забывает дать пароли при въезде, а ты о них вспоминаешь только тогда, когда принял душ, надел халат и удобно устроился в кресле с гаджетом. Приходится звонить или спускаться – неприятные трудности. Здесь сразу дали бумажку со всеми кодами. Люди заинтересованы, поэтому помнят о мелочах.
Второе удивление – местный Театр оперы и балета.