Командировки №91 (“Бизнес и жизнь”)

«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине и за ее пределами.

Журнал «Бизнес и Жизнь» №91, июль 2014.

ВЫ МОИ СЛУГИ

Фото с сайта www.otdih.nakubani.ru

Приходя в России в ресторан, я всегда безошибочно узнаю хозяина заведения. Он целый день сидит за одним из столиков, много курит, на столе у него, кроме объедков, какие‑то бумаги, к нему постоянно подходят какие‑то люди, он часто покрикивает на официантов, а еще он очень громко разговаривает. В общем, от него много шума и дыма, но ему можно все – он главный лев прайда.

В Европе хозяин ресторана незаметен, весьма дружелюбен, напоказ не выставляет свой статус, никак не мешает посетителям своим присутствием. Недавно я был в Краснодаре, где поселился в небольшом, но очень уютном отеле и, конечно, спустился поужинать в ресторан. Отрадно было наблюдать на территории нашей страны европейскую модель управления. Я быстро вычислил хозяйку ресторана, но не потому что она пыталась доминировать, а потому что тактично вмешивалась в затруднительные ситуации между официантами и клиентами. Я попросил приготовить мне то, чего не было в меню, официант ответил: «Заказ выполнить невозможно». Хозяйка корректно вмешалась: «Сейчас все будет сделано». И сделали.

Я почувствовал себя королем, центром внимания этого места – истинно клиентоориентированный подход. Всем российским заведениям советую уяснить, что корень клиентоориентированности не во владении технологиями «как развести клиента на еще большие бабки», а в том, что царь – клиент, а все сотрудники ресторана (в том числе и хозяин) – слуги клиента. Это не унижение, наоборот. Хозяйка краснодарского ресторана вызвала у меня глубокое уважение.

Теги: , , ,

29 января 2015   |  8 комментариев

Правила жизни

Радислав Гандапас дал интервью для проекта «abOut».  Участники этого проекта в своих историях рассказывают о профессиональном пути, правилах жизни и становлении в различных сферах деятельности.

Слушайте в интервью:

  • Каковы были ощущения от проведения первого тренинга
  • При каких условиях Радислав снова готов стать наемным сотрудником
  • О кризисах на профессиональном пути
  • О признании профессиональным сообществом
  • О системе, по которой живет Радислав
  • О балансе в жизни

БОНУС: вдохновляющее напутствие от Радислава!

Полезные ссылки

Фрагменты видео, использованные в интервью:

Теги: , , , ,

27 января 2015   |  4 комментариев

Человек, который успел

Считается, что понятие «успех» происходит от слова «успеть». В этом смысле Радислав Гандапас – это несомненно человек, который успел, успевает и продолжает преуспевать. В интервью журналу «Стольник» популярный бизнес-тренер, гуру в вопросах самомотивации и просто интересный собеседник поведал о неумении проигрывать, инфицировании потребностями и прелестях семейной бани.

11

«Стольник»: Радислав, можете ли Вы назвать себя Человеком, который сам себя сделал? И довольны ли Вы результатом?

Радислав Гандапас: В известном смысле – да. Я не повторил судьбы моих родителей, не воспользовался их ресурсами, действовал в соответствии с моими представлениями о том, что необходимо сделать в жизни, чего добиться. Справедливости ради, следует сказать слова признательности моим родителям за то, что они очень слабо подавляли мои, по их представлениям, экстравагантные поступки. Сын обеспеченных родителей в 15 лет летом зарабатывает тем, что копает землю. Сын офицера и инженера поступает на филологический факультет университета. Сын добропорядочных граждан играет в рок-группе на барабанах, носит драные джинсы, длинные волосы и серьги в ушах. И так далее. Когда я окончил школу, мой отец служил в Штабе округа, и имел возможность, что называется, «отмазать» меня от армии. Но не сделал этого, за что большое ему спасибо. Два года службы раз и навсегда решили для меня вопросы самодисциплины. Именно там я выработал для себя установку: «надо – значит, сделаю». В дальнейшем мне это очень помогало.

«Стольник»: На Вашем сайте говорится, что в основу программы тренингов лег собственный опыт автора. С чего начался Ваш опыт саморазвития? И что Вас к этому побудило?

Р. Г.: Саморазвитие предполагает собственное видение того, куда следует двигаться, каким становиться. Со мной это произошло лет в 14. До этого времени мне казалось, что моя судьба предрешена – все сыновья офицеров становятся офицерами. Я даже выбрал конкретное училище и готовился туда поступать. Но в том году в школу пришел молодой преподаватель, он создал психологический кружок, в который я стал ходить с большим интересом. Именно там я впервые задумался над тем, чего я на самом деле хочу, что мне действительно нужно. С тех пор задаюсь этим вопросом регулярно.

«Стольник»: Каким образом Вы получаете материал для Ваших тренингов, новых книг? Постоянно сканируете среду? Или это, опять же, исключительно собственный опыт?

Р. Г.: Скорее, это синтез собственного опыта, прочитанной литературы, просмотренных фильмов, посещенных тренингов, разговоров с умными людьми и прочее, прочее. Именно синтез, а не сумма. Сплавляясь вместе, все это дает некий новый эффект, новое знание.

«Стольник»: Умеете ли Вы проигрывать? И часто ли приходится применять это умение?

Р. Г.: Это то, чему мне еще предстоит научиться. А пока этого умения нет – приходится побеждать.

«Стольник»: Не секрет, что даже у самых успешных людей случаются периоды депрессии, недовольства собой и окружающими. Как Вы справляетесь с такими ситуациями? Из каких источников черпаете энергию?

Теги: , , ,

03 января 2015   |  4 комментариев

Новогоднее поздравление

В канун нового года принято желать счастья, радости, успехов, но кто меня хорошо знает, тот в курсе, что я против халявы и упования на счастливый случай. Я за то, чтобы человек верил в счастье, но прилагал усилия для того, чтобы жизнь менялась в лучшую сторону.

Вы сможете оглянуться и сказать: «То, что достигнуто – есть результат моих усилий, и это меня радует. То, что было в моих мечтах и планах, реализовалось в полной мере, а может даже больше».

Когда вы оглянетесь на прошедший год, у вас будет основание не только для радости, но и для гордости.

С Новым годом!

Теги: , , ,

29 декабря 2014   |  20 комментариев

Командировки №90 (“Бизнес и жизнь”)

«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине и за ее пределами.

Журнал «Бизнес и Жизнь» №90, июнь 2014.

АДСКИЙ АД

WindowSeat10

Первые годы частые перелеты были адским адом – организм быстро истощался. Осознав, выработал для себя три правила, чтобы этого не происходило.

3 правила поддержки организма в перелетах

  1. Много пить. В воздухе наступает сильное обезвоживание, и это тяжело переживается организмом, хотя человек может не чувствовать. Литра два во время полета и столько же после приземления – обязательно.
  2. Витаминный удар в первые часы после полета. Развожу 2,5 мл аскорбиновой кислоты в стакане воды и залпом выпиваю – помогает быстро восстановиться.
  3. В течение всего года комплексно принимаю витамины, чтобы поддерживать постоянную работоспособность, выносливость и иммунитет. Еще один минус – частая смена часовых поясов, но и к этому привык. Психика смирилась, что ее хозяин работает в разных часовых поясах, поэтому не бунтует.

Сейчас перехожу на другой часовой пояс по щелчку пальцев. Например, прилетел в Хабаровск и в первый же день лег вечером спать по местному времени, а утром проснулся по местному времени (без будильника), хотя разница с Москвой семь часов. Я живу и работаю по времени того города, в котором нахожусь сейчас. Если дома просыпаюсь в семь утра, то и в Хабаровске проснусь в семь утра, хотя в Москве еще будет 24.00. Моя норма – шесть с половиной часов в сутки, поэтому достаточно лечь вовремя спать, и я проснусь через шесть с половиной часов.

Давно засыпание и пробуждение происходят автоматически, а раньше использовал технику наведения медитативного транса (описать в двух словах сложно, найти в Интернете и прочитать самим – проще). Иногда прибегаю к спасительной таблетке – мелаксену (не снотворное), которая позволяет обмануть организм – концентрация мелатонина увеличивается, и я засыпаю.

Теги: , ,

09 декабря 2014   |  8 комментариев
new balance 574 spyder womens jacket new era 59fifty hats on sale nfl new era 39 thirty hats the north face outlet new era vintage hats mulberry outlet new era vintage caps spyder ski jackets new era nfl hats nfl logo new era cap
Наверх