Не опекают — значит доверяют

«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине.
Журнал «Бизнес и Жизнь», № 65

Полгода назад я с семьей ездил играть в гольф за границу. В Москве мы живем в трехэтажном доме в 600 квадратов, поэтому, даже когда мы все дома, можем не встречаться часами. И вот впервые за последние пару лет мы оказались в небольшом пространстве гостиничного номера. Мы с женой радовались, годовалой дочке Маше было без разницы, а вот сын Гриша день на пятый стал вести себя асоциально — грубил, протестовал, нервничал.

Мы вызвали его на откровенный разговор, в котором выяснилось, что парень сильно переживает: по его мнению, мы сосредоточены только на маленькой Маше, любим только ее, а его игнорируем и ценим гораздо меньше. Машенька ударила головку — все бросились звонить в скорую, а Гриша разбил ногу в кровь в бассейне — всем до лампочки, еще и поругали.

Маша сказала слово — все захлопали в ладоши, а Гриша за минуту сказал сто слов — никто не обратил внимания. Он поставил себя и Машу вровень и сделал выводы: если мы больше опекаем Машу, то и любим ее больше. Жена в слезы: ребенок не обласкан, ребенок страдает.

Чтобы исправить свою ошибку, она каждую свободную минутку начинает проводить с Гришей, а я, как наказанный, сижу с младенцем и хмурю брови, смотря на то, как бедная мама девятилетнему кабану читает на ночь сказки.

Конечно, Гриша в целом доволен, но по глазам видно — ждет случая, чтобы предъявить: «Не верю!» Когда мне все это надоело, я решил продемонстрировать Грише свою любовь, причем точно такую же, какую проявляю к Маше, — он ведь этого хотел. Я его начинаю будить, как Машу, сюсюкаясь и теребя за щеки. Я умываю его собственными руками, намазывая пасту на щетку. Я подбираю ему одежду, заботясь не о красоте, а о тепле и комфорте. Я провожаю его на тренировку, при всех ребятах прося тренера присмотреть за сынишкой. Я кормлю его на завтрак кашей, ведь она полезна. Гриша от этой бредятины выпучивает глаза и уже после обеда признается: «Хватит. Я все понял!»

В бизнесе, если сотрудник справляется сам, ему никто не предложит помочь или подсыпать деньжат, а как раз слабым — помогают. Знаки любви, обусловленные заботой, — не проявление наших чувств, они исходят лишь из того, что конкретно этот человек сам не справится. Отсутствие опеки — высшее проявление доверия и в семье, и в бизнесе.

Теги: , , ,

06 апреля 2012   |  1 комментарий

Пройди через смерть!

Продолжаем разговор о харизматическом мифе — наборе историй о жизни харизматического лидера, которые слагают не обязательно после его смерти, но и при жизни. Жизнь его и является фактологической основой для мифологии, однако в мифе, как вы знаете, эти события приобретают мистический оттенок, часть их драматизируется, часть замалчивается. И все они в сумме позволяют составить картину, только подтверждающую предположение: перед нами необычный человек.

Что если я сейчас спрошу тебя, изнеженный офисным микроклиматом читатель, приходилось ли тебе пройти через смерть?

Теги: , ,

02 апреля 2012   |  5 комментариев

Чудовищно хочется поговорить

«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине.
Журнал «Бизнес и Жизнь», № 65

Самые понятливые бармены, которых я когда-либо встречал, работают в Атриум Палас Отеле.

После очередных перелетов-перелетов-перелетов я оказался в Екатеринбурге. Когда не бываешь дома по несколько недель, наступает вакуум общения: чудовищно хочется поговорить, а знакомых-то в чужом городе нет.

Отельный бармен, как никто иной, может компенсировать тягу к общению, но не каждый умеет слушать. В Атриуме парень за барной стойкой наливал, слушал и даже шутил.

Теги: , ,

29 марта 2012   |  1 комментарий

Ищу себе «Джейсона»

«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине.
Журнал «Бизнес и Жизнь», № 65

В феврале в Москву с лекцией приезжал Робин Шарма, и меня пригласили выступить в первом отделении «концерта» — на разогреве.

Понятно, что я очень хотел с ним пообщаться кулуарно, что было совершенно невозможно — его администратор Джейсон решил, что Робин устал, хотя они с ним ни словом не перекинулись. Опека помощника мне напомнила анекдот про еврейскую маму. «Фима, домой!» — «Что, мамочка, я замерз?» — «Нет, Фимочка, ты проголодался».

Я уверен, что большая часть работы Джейсона не видна Робину, но для первого не это главное. Робин даже не знал, что в зале был заменен один из трех микрофонов — Джейсон за три часа до начала лекции их проверил и отправил организаторов в другой конец Москвы за точно таким же. Робин даже не догадывался, что в зале обнаружили четыре камеры, несмотря на строжайший запрет снимать выступление, — Джейсон их каким-то чудом вычислил и обезвредил. Робин даже не понял, почему в определенный момент люди перестали заходить на сцену за автографами — Джейсон их отрезал, потому что его босс устал после перелета. Робин и знать не знал, что после выступления десять московских бизнесменов приглашали его на деловой обед в ресторан «Пушкин» — Джейсон отклонил их приглашение, чтобы не переутомлять шефа.

Сразу после мероприятия я занялся поисками «Джейсона». Все, кто у меня когда-то был в должности ассистента, исходили из позиции «чего изволите?». Реактивная позиция: сказано — сделано, причем сделано так, как было сказано, а если что-то недосказано — не сделано. Джейсон проактивен: он выполнял не то, что сказали, а то, что было действительно удобно Робину.

Теги: ,

23 марта 2012   |  1 комментарий

Типичные ошибки при создании репутации

В самой теме моей статьи заложено противоречие. Ибо ошибки можно совершить, СОЗДАВАЯ репутацию.

Первые же шаги финансовых структур, как правило, характеризуются полным пренебрежением к репутационному менеджменту. Позднее, уже на втором этапе, создаются внутренние PR-структуры с совершенно непонятными руководству и самим сотрудникам функциями.

Постепенно внутренние пиарщики самостоятельно выстраивают отношения с прессой, пытаются влиять на рекламную политику и совсем опасливо суют свой нос в дела внутренней общественности. Последнее, как правило, ограничивается изданием корпоративной (чаще электронной) газеты и организацией вечеринок. Вот главная (впрочем, и единственная) ошибка, характеризующая первые шаги нового игрока финансового рынка. На этом можно было бы и закончить.

Но я предлагаю несколько переформулировать тему и поговорить о БАЗИСНЫХ ошибках при создании репутации. Можем также назвать это менее лицеприятно нарушением ЭЛЕМЕНТАРНЫХ требований.

Итак, начнем с того, с чего всегда все начинается. С миссии.

Теги: , , ,

31 января 2012   |  2 комментариев
Наверх