Не опекают — значит доверяют

«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине.
Журнал «Бизнес и Жизнь», № 65

Полгода назад я с семьей ездил играть в гольф за границу. В Москве мы живем в трехэтажном доме в 600 квадратов, поэтому, даже когда мы все дома, можем не встречаться часами. И вот впервые за последние пару лет мы оказались в небольшом пространстве гостиничного номера. Мы с женой радовались, годовалой дочке Маше было без разницы, а вот сын Гриша день на пятый стал вести себя асоциально — грубил, протестовал, нервничал.

Мы вызвали его на откровенный разговор, в котором выяснилось, что парень сильно переживает: по его мнению, мы сосредоточены только на маленькой Маше, любим только ее, а его игнорируем и ценим гораздо меньше. Машенька ударила головку — все бросились звонить в скорую, а Гриша разбил ногу в кровь в бассейне — всем до лампочки, еще и поругали.

Маша сказала слово — все захлопали в ладоши, а Гриша за минуту сказал сто слов — никто не обратил внимания. Он поставил себя и Машу вровень и сделал выводы: если мы больше опекаем Машу, то и любим ее больше. Жена в слезы: ребенок не обласкан, ребенок страдает.

Чтобы исправить свою ошибку, она каждую свободную минутку начинает проводить с Гришей, а я, как наказанный, сижу с младенцем и хмурю брови, смотря на то, как бедная мама девятилетнему кабану читает на ночь сказки.

Конечно, Гриша в целом доволен, но по глазам видно — ждет случая, чтобы предъявить: «Не верю!» Когда мне все это надоело, я решил продемонстрировать Грише свою любовь, причем точно такую же, какую проявляю к Маше, — он ведь этого хотел. Я его начинаю будить, как Машу, сюсюкаясь и теребя за щеки. Я умываю его собственными руками, намазывая пасту на щетку. Я подбираю ему одежду, заботясь не о красоте, а о тепле и комфорте. Я провожаю его на тренировку, при всех ребятах прося тренера присмотреть за сынишкой. Я кормлю его на завтрак кашей, ведь она полезна. Гриша от этой бредятины выпучивает глаза и уже после обеда признается: «Хватит. Я все понял!»

В бизнесе, если сотрудник справляется сам, ему никто не предложит помочь или подсыпать деньжат, а как раз слабым — помогают. Знаки любви, обусловленные заботой, — не проявление наших чувств, они исходят лишь из того, что конкретно этот человек сам не справится. Отсутствие опеки — высшее проявление доверия и в семье, и в бизнесе.

Теги: , , ,

06 апреля 2012   |  1 комментарий

Пройди через смерть!

Продолжаем разговор о харизматическом мифе — наборе историй о жизни харизматического лидера, которые слагают не обязательно после его смерти, но и при жизни. Жизнь его и является фактологической основой для мифологии, однако в мифе, как вы знаете, эти события приобретают мистический оттенок, часть их драматизируется, часть замалчивается. И все они в сумме позволяют составить картину, только подтверждающую предположение: перед нами необычный человек.

Что если я сейчас спрошу тебя, изнеженный офисным микроклиматом читатель, приходилось ли тебе пройти через смерть?

Теги: , ,

02 апреля 2012   |  5 комментариев

Чудовищно хочется поговорить

«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине.
Журнал «Бизнес и Жизнь», № 65

Самые понятливые бармены, которых я когда-либо встречал, работают в Атриум Палас Отеле.

После очередных перелетов-перелетов-перелетов я оказался в Екатеринбурге. Когда не бываешь дома по несколько недель, наступает вакуум общения: чудовищно хочется поговорить, а знакомых-то в чужом городе нет.

Отельный бармен, как никто иной, может компенсировать тягу к общению, но не каждый умеет слушать. В Атриуме парень за барной стойкой наливал, слушал и даже шутил.

Теги: , ,

29 марта 2012   |  1 комментарий

Ищу себе «Джейсона»

«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине.
Журнал «Бизнес и Жизнь», № 65

В феврале в Москву с лекцией приезжал Робин Шарма, и меня пригласили выступить в первом отделении «концерта» — на разогреве.

Понятно, что я очень хотел с ним пообщаться кулуарно, что было совершенно невозможно — его администратор Джейсон решил, что Робин устал, хотя они с ним ни словом не перекинулись. Опека помощника мне напомнила анекдот про еврейскую маму. «Фима, домой!» — «Что, мамочка, я замерз?» — «Нет, Фимочка, ты проголодался».

Я уверен, что большая часть работы Джейсона не видна Робину, но для первого не это главное. Робин даже не знал, что в зале был заменен один из трех микрофонов — Джейсон за три часа до начала лекции их проверил и отправил организаторов в другой конец Москвы за точно таким же. Робин даже не догадывался, что в зале обнаружили четыре камеры, несмотря на строжайший запрет снимать выступление, — Джейсон их каким-то чудом вычислил и обезвредил. Робин даже не понял, почему в определенный момент люди перестали заходить на сцену за автографами — Джейсон их отрезал, потому что его босс устал после перелета. Робин и знать не знал, что после выступления десять московских бизнесменов приглашали его на деловой обед в ресторан «Пушкин» — Джейсон отклонил их приглашение, чтобы не переутомлять шефа.

Сразу после мероприятия я занялся поисками «Джейсона». Все, кто у меня когда-то был в должности ассистента, исходили из позиции «чего изволите?». Реактивная позиция: сказано — сделано, причем сделано так, как было сказано, а если что-то недосказано — не сделано. Джейсон проактивен: он выполнял не то, что сказали, а то, что было действительно удобно Робину.

Теги: ,

23 марта 2012   |  1 комментарий

Типичные ошибки при создании репутации

В самой теме моей статьи заложено противоречие. Ибо ошибки можно совершить, СОЗДАВАЯ репутацию.

Первые же шаги финансовых структур, как правило, характеризуются полным пренебрежением к репутационному менеджменту. Позднее, уже на втором этапе, создаются внутренние PR-структуры с совершенно непонятными руководству и самим сотрудникам функциями.

Постепенно внутренние пиарщики самостоятельно выстраивают отношения с прессой, пытаются влиять на рекламную политику и совсем опасливо суют свой нос в дела внутренней общественности. Последнее, как правило, ограничивается изданием корпоративной (чаще электронной) газеты и организацией вечеринок. Вот главная (впрочем, и единственная) ошибка, характеризующая первые шаги нового игрока финансового рынка. На этом можно было бы и закончить.

Но я предлагаю несколько переформулировать тему и поговорить о БАЗИСНЫХ ошибках при создании репутации. Можем также назвать это менее лицеприятно нарушением ЭЛЕМЕНТАРНЫХ требований.

Итак, начнем с того, с чего всегда все начинается. С миссии.

Теги: , , ,

31 января 2012   |  2 комментариев
new balance 574 spyder womens jacket new era 59fifty hats on sale nfl new era 39 thirty hats the north face outlet new era vintage hats mulberry outlet new era vintage caps spyder ski jackets new era nfl hats nfl logo new era cap
Наверх