Создай ритуал

Почему личности харизматиков так часто окружены ритуалами? Вспомните выступления диктаторов. Целое театральное представление.

Что это?

Блажь? Манипуляция? Пустое эстетство?

Давайте сначала выясним, что называть ритуалом. Предложу свое определение, не из словаря. Ритуал — церемония, состоящая из набора повторяющихся в определенной последовательности действий. Соблюдение правильности отправления ритуала контролируют исполняющие ритуал. Ритуал лишен рационального смысла и обладает смыслом иррациональным, приписываемым. Центральная фигура ритуала от исполнения ритуала освобождается.

А в чем назначение ритуала? Конечно, тут и чувство локтя, и корпоративная идеология, и фиксация единства целей. Но это побочные эффекты.

Теги: , , ,

02 июля 2012   |  12 комментариев

iPad со звуком — ад

«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине.

Журнал «Бизнес и Жизнь», № 67

У многих людей появилась не совсем понятная мне форма утверждения себя — привычка смотреть видео или играть в игры на iPad, не выключая звук.

Часто это встречается в самолетах.
Рядом кто-то читает книгу, кто-то спит, а кто-то ничем не занят, но все равно не желает слушать автоматные очереди и крики убиваемых монстров.

Самый ад, когда в маленьком салоне бизнес-класса таких оказывается двое, и они шарашат на полную катушку.

Я очень чувствителен к экологии звука, поэтому у меня в машине никогда не играет радио просто так. Если я включаю радио, то слушаю его, а чтобы оно мурлыкало на полгромкости — такого нет.

Больше всего удивляет то, что, когда я прошу «игроманов» выключить звук, все пропускают это мимо ушей. Более того, судя по мимике на лице, людей удивляет моя просьба, и никто даже не думает извиняться. Кому-то я предлагал собственные наушники (раз человек не может без звука, пусть наденет наушники — и себе, и людям хорошо), но мне отвечали: «У меня есть наушники».

Вывода два из столь странного поведения — или люди лишены элементарной культуры, или они хотят привлечь таким образом к себе внимание. Первое — ужасно, второе — глупо: ни то, ни другое — не к лицу.

Теги: , , ,

29 июня 2012   |  15 комментариев

Жить при жизни

«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине.

Журнал «Бизнес и Жизнь», № 66

Как-то в Осло компанией из 12 человек мы решили перекусить — после поездки на остров Викингов голодны были чудовищно. Пришли в ресторан, в котором были заняты всего парочка столиков.

Администратор, когда услышала, что нас 12 человек, отрезала: «Нет мест». Мы, наивные, давай выяснять: «Ну вот ведь пустые столики». — «Они все зарезервированы».

Мы пошли в другой ресторан, но и там — от ворот поворот, в третий, четвертый — то же самое.
Мы в недоумении: пустые улицы, полупустой город, а все рестораны якобы заняты. Мы уже готовы были пойти в фастфуд, но в последнем ресторанчике нам попалась русская девушка-администратор.

Теги: , , ,

22 июня 2012   |  44 комментариев

Темная сторона силы

«Я – часть той силы,
что вечно хочет зла
и вечно совершает благо»
Гете, «Фауст»

«Все нас ненавидят, но все они хотят быть на нашем месте»
«Дьявол носит Prada», цитата по памяти

Готов ли ты к мысли, дорогой читатель, что ты на стороне зла?

Да-да, не удивляйся.

Теги: , , ,

18 июня 2012   |  54 комментариев

Повернитесь лицом — я нервничаю

«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине.
Журнал «Бизнес и Жизнь», № 66

Идея «клиент всегда прав» в нашей стране не прижилась совсем, а квалификация персонала в сфере обслуживания определяется по умению заметать следы собственных косяков.

Как-то между встречами у меня появляется полчаса, и я решаю быстро перекусить.

Захожу в кафе и говорю официанту: «Я очень спешу. Сделайте мне что-нибудь максимально быстрое». После этих слов официант предлагает мне какой-то салат. Разумеется, если на мою просьбу он предлагает мне именно его, то я делаю вывод, что он готовится быстрее других, — логично?

На мой взгляд, логично. В итоге я прождал 20 минут, после чего занервничал, но вместо извинений мне говорят: «Вы сами его выбрали, хотя в меню написано, что он готовится 30 минут».

Для интереса я открываю меню и вижу, что у них есть салаты, которые готовятся и 10, и 15 минут. Почему они мне их не предложили, ведь я говорил, что спешу?

Ответ очевиден — они дешевле.

Собственники сферы обслуживания в недоумении — почему у них отток клиентов. Они пеняют на конкуренцию, а зря.

В Европе люди могут всю жизнь ходить в один и тот же ресторанчик, хотя на этой же улице в каждом доме по кафешке. И мы так можем, если к нам там повернутся лицом.

Теги: , ,

08 июня 2012   |  7 комментариев
new balance 574 spyder womens jacket new era 59fifty hats on sale nfl new era 39 thirty hats the north face outlet new era vintage hats mulberry outlet new era vintage caps spyder ski jackets new era nfl hats nfl logo new era cap
Наверх