«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине и за ее пределами.
Журнал «Бизнес и Жизнь» №79.

Подлянка детям

В Пятигорске климат – благодать, а сервис – ноль. Пройдя весь центр, я так и не смог попить хорошего кофе. Справедливости ради скажу, что место, которое было заявлено как кофейня, я все-таки нашел. Заказал двойной эспрессо, а получил коричневатую жижу, даже близко не напоминающую нормальный кофе. Дальше – больше. Заплатить за него мне пришлось московскую цену. Я дал купюру (совершенно не критичную), но сдачи не нашлось, поэтому на ощутимый остаток пришлось набрать всякой всячины. Разумеется, одна кофейня – не показатель, но это символ всего сервиса Пятигорска. Люди создают бизнес, но не беспокоятся о привлечении и удержании клиентов. Почему так? Да потому что чем благоприятнее условия для жизни, тем деловая активность ниже. Солнце, море, горы, чистый воздух – стопроцентные демотиваторы. Если раньше страны бились, отвоевывая друг у друга города, расположенные у воды или в горах, местах благоприятных для торговли или ведения войны, то спустя столетия все это развратило местное население. Японцы живут в крайне неблагоприятном месте – они совершили экономическое чудо.

Создание курортных условий существования – подлянка нашим детям. Мое поколение росло в дефиците: велосипед покупали за необычайные заслуги в учебе, теснейшую квартиру получали лишь к старости, на цветной телевизор копили годами и стояли в немыслимых очередях. Сейчас ребенок получает новый iPhone5 только потому, что вышел новый гаджет, а не потому что окончил год на одни пятерки. Ребенок автоматически летом едет к морю, ему ведь нужно оздоравливаться. У ребенка три велосипеда, потому что они нужны и дома, и на даче, и у бабушки. Помню, что я почти все каникулы проводил во дворе, самостоятельно придумывая себе досуг, а сейчас пятиклашка скучает дома, потому что мама и папа не смогли отвезти его в Диснейленд. Гардероб современных детей большой и модный, а в 18 лет в гараже уже стоит крутая тачка, купленная папой. А если папа в один прекрасный день не сможет больше обеспечивать? Сможет ли отпрыск самостоятельно добывать себе то, что хочет? Пойдет он вкалывать или найдет себе другой кошелек – тетеньку с приданым, пусть и нелюбимую, или богатого мужичка, пусть и неприятного внешне? И ведь если ребенок выберет второе, то винить его мы не имеем права, потому что сами создали среду для тунеядства. Конечно, я не призываю всех немедленно отнять у детей iPhone, сунуть им в руки тряпичные куклы и отправить разгружать вагоны, но задуматься стоит.

Накосячили – как всегда

На днях был в Хабаровске. Вроде бы Россия, но строительные площадки там не болото безделья, а четко выстроенный бизнес-процесс. Меня поселили в гостиницу, окна в которой выходили на стройку, где трудятся одни китайцы. Я пробыл в городе несколько дней, и работы продвигались настолько быстро, что каждое утро перед моими глазами оказывалась как будто другая стройплощадка – дом рос как на дрожжах.

Из Хабаровска я прилетел домой и сразу с семьей поехал на тренировку по гольфу. До клуба по Новорижскому шоссе ехать минут 20, а мы потратили полтора часа, потому что 20 участков этой широченной трассы перекрыты для ремонтных работ. На каждом из них картина одна: якобы работают человек десять, но один из них спит в экскаваторе, двое сидят вдоль дороги, четверо разговаривают, один курит и задумчиво смотрит вдаль, еще один заправляет штаны в сапоги. И только один мешает лопатой. После этой поездки мы серьезно задумались о том, чтобы перевести сына в другой гольф-клуб, потому что эта стройка будет вестись до глубокой осени, а весной все начнется заново – так уж дороги у нас строят.

Сегодня я приехал в Кемерово. Поселился в президентском люксе. Дизайн номера великолепный, вид из окна еще лучше, но… Но кто-то (как всегда) накосячил, и уже полдня нет воды. Я прилетел в пять утра и до сих пор не могу принять душ, побриться и даже почистить зубы. Вынужден поливать себе на руки минеральную воду, чтобы хоть как-то освежиться. А теперь, внимание, вопрос: сколько нужно времени, чтобы восстановить воду по одному стояку? Точно не шесть часов. Бизнес-процесс российского сантехника очень сложен: заявку приняли, кто-то неспешным шагом пошел искать мастера, тот собирался с мыслями час, потом еще час искал инструменты, затем ему позвонила жена, далее он решил, что до обеда все равно не успеет, поэтому пошел пообедать, потом снова пошел за инструментами и т. д. и т. п. Шесть часов – почти полный рабочий день насмарку.

То ли это менталитет, то ли недостатки менеджмента, то ли плохо сформированная мотивация – не знаю и знать не хочу, мне просто жалко собственное время. Мне жалко, что в этих вечных пробках я трачу свою жизнь из-за тех, кто не шевелится. Не хочу огульно очернять всю нацию, но лентяев в нашей стране слишком много. Самое неприятное, что я могу обезопасить себя в своем доме, могу выстроить четко свой бизнес, могу спланировать путь до нужного мне места, но существует глобальная среда, из которой не выпрыгнуть. Не хочется прослыть брюзгой, но разве плохо, что мне хочется жить лучше и лучше, комфортнее и комфортнее, разумнее и разумнее?

«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине и за ее пределами.
Журнал «Бизнес и Жизнь» №78.

Я обиделся

Заехав в Пятигорск по работе, я, как филолог, не мог не посмотреть места, где жил и где на дуэли с Мартыновым погиб Лермонтов. Поехал я после тренинга, то есть вечером, но оказалось, что музей работает всего до 18.00. О чем думают организаторы и работники музея? Они полагают, что жизнь великого поэта интересует только бездельников, которые не работают? Но я не о том. Не попав в домик, где жил Лермонтов, я поехал на место дуэли.

К счастью, туда мне пройти удалось. Было тепло, светило солнце, как, наверное, и в июле 1841 года. Я представил входящих ранним утром в летний лес двух молодых офицеров, понимающих, что выйти из него удастся только одному. Мне вспомнились мемуары Кончаловского, который рассказывал, как его дед, будучи еще молодым, встретил на водах того самого, постаревшего уже, Мартынова и набросился на него с упреками. На это Николай Мартынов отвечал примерно так: «Ребята, если бы не я, то Лермонтова все равно бы убили, потому что он чудовищно раздражал всех своим отвратительным поведением». Нам присуще однобоко смотреть на людей. Да, Лермонтов – гениальный поэт, но для тех, кто был с ним знаком, он был, возможно, невыносимым человеком.

За гениальность, за возраст или за стройные ноги людей прощать нельзя. И вообще, прощение или обида – детская модель реакции. Во взрослые годы мы должны прийти к пониманию, что человек делает лучшее, на что он способен. Если в конфликте он раздражается, взвинчивается, хамит, а не переводит все в шутку, значит, уровень личностного развития не позволяет ему найти грамотного решения. Обижаться на его оскорбления – глупо. Если человек в новой компании непозволительно язвит, значит, он не знает, как иначе выделиться на общем фоне. Когда девушка надевает короткую юбку, леопардовую кофту, замшевые сапоги выше колен, разукрашивает лицо и звенит украшениями, как новогодняя елка, – она так ищет свою любовь, потому что по‑другому не умеет.

«Я обиделся», «я простил» нужно оставить в раннем детстве и понять, что каждый человек хорош настолько, насколько он может.

Замедлился – умер

Недавно в аэропорту один человек пожалел меня: «Радислав, как вы можете выдерживать такую нагрузку? Шесть перелетов за неделю… Надолго ли вас хватит?» Я задумался. Но для меня такой темп нормален. Нормально отдыхать в течение нескольких недель только в аэропорту и самолетах, перелетая из одного города в другой. Нормально приезжать домой в два ночи и в семь вставать, чтобы снова работать. Для меня это нормально. Точно так же нормально, как для кого‑то пять дней в неделю сидеть в офисе с утра до позднего вечера. Если марафонца на 36‑м километре спросить: «Как вы это выдерживаете? Вы ведь, наверное, устали? Вам хочется остановиться?», он очень удивится, потому что бежать ему нетрудно – он вошел в свой ритм.

Возможности нашего организма и психики к адаптации – неисчерпаемы. Марафонцу, который живет в напряженном графике, очень важно как не замедлять темп, так и не ускоряться, ведь то и другое для него – смерть. Первый греческий бегун Фейдиппидес по одной из версий умер как раз потому, что бежал слишком быстро и на дистанции 42 км 195 метров выложился весь и полностью. Есть люди, которые, стремясь к цели, выкладываются на все сто, забывая отдыхать. Хороший марафонец понимает, что это не последняя в его жизни дистанция, поэтому вовремя нужно восстановиться. Грамотный человек должен чередовать работу и отдых. Шесть перелетов за последнюю неделю, несколько десятков тренингов подряд – это была очередная, комфортная для меня дистанция, а сейчас – отдых на даче на две недели. Можно было ограничиться и двумя днями – на свежем воздухе, вдали от цивилизации и за это время восстанавливаешься, но вопрос в том – насколько хватит накопленных сил. Я, как и опытный марафонец, понимаю, что после майских праздников за две недели должен буду объехать семь городов, разбросанных по всей стране, поэтому отдохнуть нужно так, чтобы меня хватило на эту дистанцию. Разумеется, на даче я не собираюсь круглыми сутками гулять по лесу, изображая из себя пенсионера, или лежать на диване и целыми днями смотреть телевизор. Деятельность будет: дел важных, но несрочных много, буду в размеренном темпе делать их. Наконец‑то прочитаю Вольтера, которого закачал в iPad давно.

Посмотрите «Каренину»

Все голливудские попытки экранизировать русскую классику для меня всегда оказывались провальными, а вот «Анна Каренина» Джо Райта действительно поразила. Я долгое время избегал смотреть это кино, потому что не хотел в очередной раз наткнуться на американское непонимание русской ментальности и саркастически ухмыляться наивности создателей. Но так как я стараюсь не пропускать фильмы, снятые по классическим произведениям, кому бы они ни принадлежали, я, летя в самолете, посмотрел это кино. Удивительно, но временами я забывал, что смотрю западного автора. Скажу больше, этот фильм раскрыл для меня Толстого заново. Потрясающий Джуд Лоу в роли Алексея Каренина удивил по‑настоящему. Этот фильм смотреть надо вне зависимости от того, какие отношения у вас с классикой и как вы относитесь к Голливуду.

«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине и за ее пределами.
Журнал «Бизнес и Жизнь» №77.

Микрокапсула комфорта

В марте и ноябре в Москве особенно мерзко: запоздалые снегопады, поздние или ранние заморозки ночью, слякоть днем. Мы в это время смываемся в Турцию на сборы гольфистов. Конечно, в марте там еще не лето. По ощущениям – примерно май. И нам, приехавшим из промозглой России, кажется, что люди, живущие здесь, — счастливчики. Вот только тем, кто работает в нашем отеле, не кажется, что им капец как повезло в жизни. Оказывается, солнце семь дней в неделю и масса свежих овощей и фруктов – не главный критерий счастья. Многие турки готовы жить на дальнем севере, если там они смогут обеспечить более качественную жизнь себе и своим семьям. Странно? Да нет. Если быть честным с собой, нужно вспомнить, как я сам 12 лет назад смылся из солнечной Одессы в Москву. Для чего? Чтобы сейчас бухтеть по поводу погоды?

Прилетая в солнечные страны отдыхать, мы слишком переоцениваем значение макросреды для ощущения комфорта. На самом деле главнее – микросреда, та капсула вокруг тебя, в которой ты можешь перемещаться по всему миру. Люди, которые могут себе позволить отдохнуть в гольф-отеле, скорей всего, не водители троллейбусов. Они спокойно два раза в год на пару недель могут вывезти сюда ребенка (большинство из приезжих сами не играют), чтобы он взял мастер-класс у главного тренера сборной России по гольфу. Они создали для себя эту микрокапсулу.

Не стоит гнаться за макросредой, эмигрируя, как перелетные птицы, в теплые края в надежде, что там под лучами солнца повезет больше. На самом деле, если ты не меняешь стратегию собственного поведения, на другой земле глобально для тебя ничего не изменится. Если же ты смог себя изменить, то шанс устроиться поудобнее есть в любой точке земного шара.

Тьфу ты

«Тьфу! Турция!» – так мы привыкли говорить об этой стране и о тех, кто в ней живет. Турция – это не Франция и не Италия. Но судьи кто? Мы, небольшая часть населения, у которой благодаря удивительному развитию экономики есть ресурсы, позволяющие пользоваться благами этой страны? Вряд ли. Уровень культуры в плане взаимопомощи у турок точно выше, чем у нас, поэтому не нам кидать в них камни.

Собираясь на отдых в Москве, где в тот момент мела метель, подумать о солнцезащитном креме нам как‑то не пришлось. В итоге в первые же сутки мы обгорели и стали багрового цвета всей семьей. Я решил узнать у портье, где можно купить крем. Когда выяснилось, что ближайший населенный пункт с магазинами находится за тридевять земель, решили – пусть у нас лучше кожа слезет, нежели мы убьем почти целый день, чтобы съездить за кремом. Тогда портье по своей инициативе предложил: «Давайте, когда я вечером поеду домой в город, куплю вам крем. Какой вам?» Я написал название на бумажке и ждал, что он попросит деньги или хотя бы номер моей комнаты спросит, но он только сказал, чтобы я подошел к нему завтра. Когда утром следующего дня я шел мимо, он мне отдал крем, а деньги я занес аж вечером. Для него это немаленькая сумма, и такого рода услуги не входят в его обязанности, но человек не пожалел своего времени и рискнул приличными для себя деньгами. Зачем он это сделал?

Уверен, что портье предложил это рефлекторно – отпечаток профессии. Он включается в проблемы гостей отеля, не задумываясь, решение каких из них входит в его обязанности, а каких нет. Увы, в нашей стране у работников сервиса этого рефлекса нет. Даже в медицинских центрах персонал, который еще в институте давал клятву Гиппократа, не спешит помогать. Или учителя, которые при малейших сложностях с ребенком вызывают родителей, хотя это у них педагогическое образование, это они лучше мамы и папы должны понимать, как решить проблему с воспитанием. Увы, в нашей стране не готовы помогать людям, а вот кинуть камень или сказать «тьфу» – пожалуйста.

Что делали – что сделали

Солдат спит, служба идет – в этом русская ментальность. Когда мы ехали в этот турецкий отель, то знали, что будут некие неудобства, связанные с закрытием на ремонт большей его части. Но мы летели за спортом, поэтому ремонт нас не испугал. Когда в первый день отдыха мы обследовали территорию, ужаснулись: ободранные до бетона стены корпуса, перевернутая земля… Из любопытства спросили у персонала отеля: «Скоро ведь открытие сезона. Как вы успеете?» Нам ответили, что уже через три недели отель будет сверкать. Я сначала не поверил, но когда через три дня мы решили пройтись по территории снова, то не узнали ее. За три дня уже многое изменилось. Из нашего номера по приезде мы видели бассейн со спущенной водой и раскуроченной деревянной площадкой, а сейчас площадка отполирована и вокруг высажены растения. Вот это темпы. В Москве я живу в доме, который построен три года назад. Рядом с нами строится третья очередь жилого комплекса. И за эти три года ничего не изменилось. Каждый день на стройке вертится огромное количество людей, ездит тяжелая техника, но из месяца в месяц вид из окна не меняется.

А как в Москве убирают снег? Едет огромная уборочная машина, скребет почти голый асфальт, а вокруг суетятся еще человек десять, подкидывая две снежинки в ковш. В итоге за полдня они собирают такую горку снега, которую я на даче лопатой убираю за полчаса. В Турции же суеты не видно. Нет кучи галдящего народа, не ходят мужики с папиросами во рту, нет показного героизма, вот только результат налицо. Многие русские не направлены на результат, а только на делание, потому что у нас до сих пор получают зарплату не за то, что сделали, а лишь за то, что делали.

Интервью телеканалу «Москва Доверие» от 15.03.2013 г.

Радислав Гандапас рассказывает о пути от учителя русского языка до самого титулованного бизнес-тренера России, состоянии счастья и непрерывном развитии.

«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине и за ее пределами.

Журнал «Бизнес и Жизнь» №76.

Второй город для жизни

Через пару часов поедем с семьей в Суздаль. В программе первого дня – баня с погружением в прорубь. Сын и жена давно уловили, насколько это здорово, а в этот раз хочу окунуть дочь. Она уже взрослая – 2,5 года. В бане она у нас парилась неоднократно, в холодный бассейн ныряла, поэтому если наша мама не забудет с собой корвалол, то Машу ждут новые ощущения. А вечером – в келью иконописца. Монах время от времени устраивает мастер-классы для туристов, и наши друзья из Суздаля смогли с ним договориться. Может, удастся нанести несколько мазков на икону. После этого полезем на колокольню – слушать звон.

Я нерелигиозный человек, просто Суздаль захватывает. Об этом городе не рассказать, здесь нужно побывать. Владимиро-Суздальское княжество – это ведь центр русской цивилизации. Здесь огромное количество красивейших церквей и монастырей, уникальный уклад жизни, живописная природа. Это город-музей, в котором запрещено строительство новых домов, поэтому уклад бережно хранится. Я бывал в Суздале и зимой, и весной, и летом, и осенью, город прекрасен во все времена года. Не случайно Вадим Дымов, известный бизнесмен, облюбовал себе Суздаль как второй город для жизни, построив тут дом.

Щедрый, но такой предсказуемый

Если ты живешь в Москве, подарки к 8 Марта нужно покупать 24 февраля, когда люди отходят от Дня защитника Отечества. Если же вы спохватитесь в начале марта, то вас ждет коллапс и в торговых центрах, и на всех дорогах, ведущих к ним, то есть во всем городе. В общем, лучше заранее.

Должен признаться, я щедрый даритель, но не изобретательный, а даже предсказуемый. Двухлетней дочке Маше на Международный женский день (как, впрочем, и на Новый год) подарю очередного медведя. Она их безумно любит, а я этим пользуюсь. Ну а жене – снова ювелирное украшение (слава богу, она неравнодушна к ним). За те годы, которые мы вместе, уже научился безошибочно определять, какое украшение ей понравится, а какое она носить не будет. Пока обходилось без промахов.

Хождение в народ

В последнее время люблю ездить по странам не как турист, а, так сказать, быть среди чужих своим. Когда летом с семьей были в Англии, сняли квартиру в Сохо, в доме, где обитают коренные жители. Мы жили как обычные англичане: сами готовили себе завтрак, ходили за покупками в супермаркет, гуляли с дочерью в парке.

Необычайное ощущение – выходить в чужой стране на улицу ранним утром небритым и в домашних шортах, чтобы купить кофе к завтраку, как настоящий англичанин (там не принято варить кофе дома).

Но наше погружение в народ и на этом не закончилось. По будням к 10.00, как на работу, мы с женой ездили в школу изучать английский, причем сначала пользовались услугами такси, а потом решили спуститься поближе к простым людям и пересели на метро. Правда, и на метро мы проездили недолго, решив выходить пораньше из дома и ходить на занятия пешком.

Две бесценные минуты ни о чем

Недавно водил ребенка на осмотр к врачу. Пока ждал очереди в коридоре, стал свидетелем такой сцены. На стуле сидела вполне обычного вида женщина: не писаная красавица, в общем, не примечательная ничем.

И я бы не обратил на нее внимания, если б ее нога от бедра до стопы не была забинтована в гипс. Когда открылась дверь в кабинет врача, она, опираясь на костыли, встала с большим трудом. Из кабинета выходил очень старенький дедушка с палочкой – седой-седой, худенький-худенький и даже сморщенный. Когда он увидел женщину на костылях, остановился и спросил (их диалог я запомнил почти дословно):
– Что с тобой случилось?
– Да вот ногу сломала.
– Вижу. А где?
– В Сербии.
– О, Сербия красивая страна. Что же тебе так не повезло?
– Решила рискнуть и прокатиться с одного крутого склона.
– Рискнула?
– Как видите.
– Ну хотя бы в конце отпуска?
– В середине.
– Обидно.
– Да, обидно.
– Была с семьей, детьми?
– Да.
– Они с тобой вернулись?
– Конечно.
– Молодцы. Ну поскорей тебе поправиться, – и пошел, а потом обернулся и добавил: – А ты все равно самая красивая.

Женщине на костылях – «Ты самая красивая». После этих слов она невольно потянулась к дедушке и поцеловала его в щеку.

У меня даже создалось впечатление, что они знакомы, потому что так между чужими людьми быть не может. Но они были действительно незнакомы прежде. Этот дедушка наверняка сам не очень здоров, и ему бы сосредоточиться на своих проблемах, но он не прошел мимо. Я не знаю, какой врач сможет помочь ей больше, но, когда я вновь посмотрел в сторону женщины, передо мной сидела с прямой спиной и вытянутой ногой очень красивая и очень счастливая барышня.

Удивительно, как часто нам достаточно просто доброго слова, чтобы жизнь заиграла яркими красками, чтобы мы подняли голову.

Но еще удивительнее, что, зная об этом, мы не находим времени сказать такие слова даже близким. Я уверен, что женщина запомнит этот разговор навсегда: две минуты ни о чем, но такие бесценные.