EngРадислав Гандапас — самый известный в России специалист по лидерству. Автор9 книги14 фильмовпо лидерству и ораторскому искусству. Самый титулованный бизнес-тренер России, единственный в стране трижды был признан лучшим в профессии по результатам года. Лауреат Книжной премии Рунета 2013.
Выпуск №38 подкаста “Прямая линия с Радиславом Гандапасом”.
Александр Глушков — «Эндорфины красоты. История о том, как можно добиться успеха, когда деньги — не главное»
Откровенное интервью для телеканала Malina.am о том, как работа над ошибками в собственной жизни помогла создать очередной хитовый тренинг и легла в основу новой книги.
Агрессивная аудитория – страшное испытание для человека, выступающего публично. Что делать в экстремальной ситуации?
В преддверии тренинга «Ораторское искусство 2.0» читайте интервью для Executive.ru о выступлении перед агрессивно настроенной аудиторией.
Executive.ru: Когда сталкиваешься с неприятием публики, к которой ты обращаешься, – это настоящий стресс. Хотя часто ничто не предвещает беды. Что вызывает агрессию?
Радислав Гандапас: Бывает так, что оратор сам настраивает слушателей против себя. Бывает, аудитория получает какую-то негативную информацию. От таких проблем никто не застрахован. Случается, что публику специально перед выступлением программируют на агрессию. Такое довольно часто встречается в конкурентной политике, а порой и в бизнесе. Например, когда происходит имущественный спор и мнение трудового коллектива может стать определяющим. Учитель, заходя в класс, тоже не знает, с кем он столкнется, – с разъяренными львами или с кроткими овечками. Настроение учеников зависит от того, что произошло во время перемены, какой урок был до этого в расписании, физкультура или биология, от того, старшеклассники это или школьники средних классов. Повлиять на причины, вызывающие враждебность, ты часто не можешь. Но если ты умеешь взаимодействовать с аудиторией, настроенной недоброжелательно, ты вооружен в хорошем смысле этого слова.
Executive.ru: Есть ли специальные приемы, которые помогают нейтрализовать негатив и вернуть расположение людей?
Р.Г.: К любому выступлению нужно готовиться вне зависимости от настроения аудитории, к которой ты идешь. В процессе подготовки нужно учитывать различные сценарии. И если есть вероятность, что публика окажется агрессивной, то готовиться надо еще тщательнее, прорабатывать самые невероятные сценарии вплоть до того, куда бежать, когда бьют. Помните, сеанс одновременной игры «гроссмейстера» Остапа Бендера в «Клубе четырех коней»? Он сразу подготовил пути к отступлению, и лодка ждала великого комбинатора в условленном месте, благодаря чему он спасся.
Но это все шутки. А если серьезно, то вариант выхода из дискуссии обязательно должен быть. Бывают случаи, когда не в вашей власти успокоить аудиторию. И тогда, образно говоря, спасение бегством – это лучшая стратагема, лучший выход. Однако я надеюсь, что наши читатели не попадут в такой переплет. В большинстве случаев агрессивность аудитории очень умеренная, управляемая, легко гасимая или перенаправляемая.
Executive.ru: Как перенаправлять стрелы агрессии?
Р.Г.: Один из примеров можно подсмотреть у политиков, которые выступают перед недовольными избирателями, возмущающимися, например, повышением цен. Политики в этих случаях винят во всех бедах некие внешние силы или переводят стрелки на человека, встретиться с которым их слушатели не смогут и не смогут перепроверить услышанные слова.
Интервью записано для компании «Ресурс» после тренинга «Ораторское искусство 2.0», который состоялся в Белгороде 23 сентября.
***
Как оказывать влияние на людей, искусно используя слова? Почему даже опытный оратор может волноваться перед выступлением? Насколько опасным может быть красноречие?
О мотивах, которые движут людьми, о ложных и истинных целях слушайте в интервью для БАЛАНС-ТВ.
