Первое – обозначьте идеальную цель разрешения конфликта и держите ее в голове. Вместе с этим обозначьте и ту границу, до которой вы готовы максимально отступить. Будьте гибким – это сделает вас менее уязвимым. Заранее обдумайте компромиссный вариант, который может устроить обе стороны.

Второе – обозначьте свои эмоции. Не говорите только о действиях, говорите о том, что вы чувствуете: «мне обидно», «мне трудно». С чувствами невозможно спорить и так вас гораздо легче понять.

Еще одно правило – обязательно заканчивайте на позитиве. Скажите: «Спасибо, мне было важно услышать твое мнение»; «Спасибо за честность и прямоту»; «Я теперь понимаю, что движет тобой в этой ситуации»; «Хоть мы и не решили проблему на этом этапе, я надеюсь, мы все-таки договоримся».

Если вы нашли в себе силу подвести итог конфликту, то в следующий раз с вами будут разговаривать иначе, а ситуация точно будет развиваться в более конструктивном ключе.

Если вы:
— избегаете конфликтов;
— лезете помогать, даже когда не просят;
— а когда просят, то не можете отказать,
то вы – удобный человек.

Кажется, как хорошо это звучит. Но для кого? Явно не для вас. Вы живете, обслуживая чужие интересы и в глубине души понимая, что жить так не хотите. Но стать злым, конфликтным, отказывающим – это же еще неудобнее.

Какие перспективы у удобного человека?

На удобных людях ездят, ими пользуются, о них забывают. Самое главное – их не любят. И в конце концов, перестают с ними считаться. Удобный человек, избегающий конфликтов, сам дает другим возможность без конца сдвигать его личные границы.

Какие люди чаще становятся удобными?

Хорошие. Которые не любят ссориться и конфликтовать. Или просто не умеют: ведь конфликт – это не только столкновение воль и характеров, но и столкновение навыков коммуникации. Удобными становятся люди с низкой самооценкой в надежде получить одобрение окружающих.

Первый способ перестать быть удобным – ругаться со всеми подряд. Шутка.)

Но конфликтовать вам придется – без этого невозможна коммуникация. Не обязательно скатываться в ругань, грызню или оскорбления. Есть цивилизованные способы ведения конфликта – и эти навыки нужно просто освоить.

Главный навык цивилизованного конфликта (вы удивитесь) – до конфликта не доводить, а высказывать собственное неудовольствие в такой форме, в которой оно будет услышано.

Не надо идти с жалобами – идите с предложениями.

Характеристика нашего времени – очень быстрое устаревание знаний. Представьте, порядка 7% студентов, поступающих сегодня на первый курс университета, к моменту своего выпуска не смогут применить полученные знания, потому что они безнадежно устареют и уже не будут нужны рынку труда.

Учитесь всегда и всему, но учитесь правильно. Ваше время – золото.

Есть такое выражение Lifelong learning – обучение длинною в жизнь. Люди, которые стремятся к успеху, постоянно обучаются тем вещам, которые будут нужны завтра, а не вчера. Учиться можно и индивидуально, и в группе, на размеренных или скоростных программах, офлайн и онлайн – эффективным будет тот способ обучения, который максимально органичен, интересен и комфортен именно вам.

Есть интересная особенность: человек больше ценит то, во что он инвестирует. Когда вы платите за обучение значимую для вас сумму, мотивация резко возрастает. Чем больше мы затрачиваем на обучение времени, энергии и денег – тем серьезнее мы к нему относимся.

А как повысить эффективность обучения, не вкладывая в него больше времени и денег?

Старый добрый способ – пишите конспект. Но смысл конспекта не в исписанной тетради, а в концентрации внимания – именно она определяет, сколько пользы из информации вы для себя берете. Рекомендую писать ручкой, а не набирать на клавиатуре смартфона или ноутбука: так вы задействуете еще порядка 200 мышц, непосредственно связанных с мозгом, в том числе и с центрами речи. Усвоенная таким образом информация с высокой вероятностью отложится именно в долговременной памяти.

Ученые выявили, что оптимальное время для обучения – это 9 утра и 9 вечера. Воспользуйтесь этим открытием. Запланируйте свои уроки на то время, когда ваш мозг максимально расположен учиться и впитывать новую информацию.

Продолжая делиться своим опытом, скажу, что для меня отлично работает «мост в реальность» – немедленное применение в своей деятельности того, чему научился. Когда мы в реальных условиях жизни используем то, чему научились прямо сейчас, то стереть это из памяти будет практически невозможно.

А чему сейчас учитесь вы и какие способы усвоения знаний используете?

Начиная любой путь, ответьте себе: какие мотивы лежат в основе вашего движения?

Справедлив вопрос: зачем вообще задумываться над своими мотивами? И какая, в принципе, разница, почему хочется купить еще один Гелендваген или строить отношения с конкретным человеком?

Мотивы бывают трех типов.

1. Прагматические. Человек действует, исходя из желания получить что-то осязаемое, улучшить свое материальное положение. Основная движущая потребность тут – повысить качество своей жизни. Из прагматических соображений можно даже жениться, рожать детей, дружить с другими людьми. Прагматические мотивы самые стабильные, они насыщаемы и понятны.
2. Невротические мотивы связаны с невротическими расстройствами. Движущая сила – кому-то что-то доказать. Например, так можно создать вполне успешный бизнес, но только лишь для того, чтобы показать силу и состоятельность своим детским обидчикам. Невроз ненасытен, хотя в моменте может быть хорошим двигателем. Но, удовлетворяя невроз, никогда не придешь к осознанию «вот теперь я счастлив».
3. Метафизические. Это движение к реализации своего предназначения, миссии, новаторству, открытиям, стремление изменить мир к лучшему. Эти мотивы тоже ненасытны, но они экологичны и созидательны. Но, к сожалению, неустойчивы.

Правда в том, что очень редко человек движим каким-то одним, «изолированным» мотивом. Как правило, это микс.

На любом отрезке пути важно осознать, что движет именно вами. Иначе жизнь может завести не туда, а поставленные цели могут быть «подсказаны» теми состояниями и побуждениями, которые следует преодолевать и лечить, а не потакать им.

А вы задумывались, какие цели стоят перед вами сейчас, и что они вам принесут?

В нашей культуре застенчивость возведена в добродетель. Скромность поощряется, а готовность проявлять себя — репрессируется.

Воспитание научило нас, что самое комфортное – это быть незаметным. Это способствует выживанию и психологическому комфорту. Даже заслуженные попытки проявить себя встречают сопротивление.

СТЫДНО быть слишком громким.
СТЫДНО быть слишком заметным.
СТЫДНО выглядеть слишком сексуально или модно.

И вот теперь вы – взрослый человек. И вам стыдно примерно все: прийти на вечеринку, показаться с конкретным человеком, проявить свои чувства, сказать, о чем думаете, выглядеть определенным образом… Жить стыдно!

Никогда не поздно начинать жить и мыслить, как по-настоящему взрослые люди. Пристыженные дети больше не актуальны. Папа и мама больше не имеют власти над вами. Вам незачем оправдывать надежды и ожидания ваших учителей — может, не самых лучших в жизни.

Оправдывайте свои надежды, реализуйте личный потенциал, воплощайте в жизнь свои планы и мечты.