EngРадислав Гандапас — самый известный в России специалист по лидерству. Автор9 книги14 фильмовпо лидерству и ораторскому искусству. Самый титулованный бизнес-тренер России, единственный в стране трижды был признан лучшим в профессии по результатам года. Лауреат Книжной премии Рунета 2013.
Радислав Гандапас в программе «Большое интервью» на телеканале «МИР 24» рассказал экономическому обозревателю Борису Чеснокову, возможно ли добиться успеха в кризис.
— Что вообще такое кризис? Дайте, пожалуйста, определение этому понятию.
Радислав Гандапас: Самое интересное, что «кризис» и «успех» находятся в оппозиции друг другу, но в то же время многие люди, которые пришли к успеху, благодарны кризисным ситуациям в своей жизни. Они заставили их опомниться, проснуться, начать действовать по-другому, открыли новые инструменты и потребовали больших усилий.
Понятие «кризис» — это ситуация острого недостатка ресурсов. Информационных ресурсов, денег, времени… Все смещается, прежние инструменты уже не действуют, прежний уклад жизни уже не актуален. Что-то меняется, но в какую сторону меняется, не всегда понятно. Непонятно, какие решения к каким результатам приведут.
Я люблю на тренингах повторять участникам: «Кризис переводится на все языки одинаково – «Проснитесь!».
— Стоит ли бояться этого слова?
Радислав Гандапас: Стоит бояться. Если не будем бояться слова «кризис», мы не будем действовать по-другому, а значит, наши шансы на выживание будут резко ниже. Я имею в виду не физическое выживание. Понятно, что от голода и холода мы не умрем. Но ведь для нас физическое выживание уже отошло на второй план, для нас важно социальное выживание.
Существенная потеря в качестве жизни — это серьезный стресс для человека, очень серьезное переживание, с которым некоторые люди не справляются и даже бывают попытки суицида из-за резкого снижения качества жизни. Ему ничто не угрожало, он мог существовать дальше, но ему пришлось отказаться от водителя, прислуги, переехать из просторного дома в небольшую, 150-метровую квартиру. Пришлось отозвать ребенка из Швейцарии и оформить его в школу в Москве – трагедия, катастрофа, так жить нельзя, позор! Человек не понимает, как жить дальше с этим.
Это может показаться смешным, но это совсем не смешно для тех людей, которые потратили большую часть жизни на то, чтобы добиться определенного уровня жизни.
Полную версию интервью смотрите в видеоролике.
***
15 сентября состоялся вебинар «Скрипты успеха». Для тех, кто не успел зарегистрироваться на вебинар или решил повторить пройденный материал, публикуем видеозапись онлайн-встречи.
и многое другое.
Читатель Максим Приходько подготовил MindMap (интеллект-карту) по мотивам вебинара.
Вот что пишет Максим в своем блоге:
«Хочу поделиться с вами майнд-картой, которой я сделал в процессе слушания, возможно вы найдете что-то полезное и ценное для себя.»
Ниже публикуем интеллект-карту по мотивам вебинара. По клику откроется полноразмерное изображение.
***
«БЖ» выписал из столицы Радислава Гандапаса, чтобы для самых клиентоориентированных бизнесменов Екатеринбурга он разложил по полочкам улыбки официанток и прощальные жесты продавщиц.
Журнал «Бизнес и Жизнь» №104, сентябрь 2015.
Открываю письмо, а там: «Интересует стоимость вашего тренинга. Ответа жду на такой‑то адрес. С уважением, Дмитрий». Ни «здравствуйте», ни фамилии, ни должности, ни названия компании, ни сайта – ничего.
Я понимаю, что многих людей просто интересует стоимость моих тренингов – для общего развития или чтобы прицениться, или чтобы понять, сколько можно запрашивать за свои тренинги. Такие письма не получают вообще никакого ответа.
Когда мне пишет просто Дмитрий, то я Дмитрия могу отправить к Алене, Кате или Алине. Пусть переписывается с ними, но эта информация не будет официальной. Если вы хотите серьезного диалога, то, будьте добры, – как в формальном разговоре: полностью представляетесь, даете визитную карточку, где указаны все данные компании. По делу я не общаюсь с Дмитриями или Александрами, я общаюсь с генеральными или исполнительными директорами, кураторами проектов и т. д.
Очень приветствую, когда в письме есть фотография адресанта. Я могу на каком‑нибудь мероприятии познакомиться с человеком, но тут же моя оперативная память выпускает этот факт. Через несколько дней, получив письмо с фото, я обязательно его вспомню. Один нюанс: фото должно соответствовать деловой переписке. Фотографии на пляже, полулежа на диване или в розах – это про другое.
Как‑то пришло письмо (деловое), но на вложенном в него фото была изображена дама в гипюре. Сразу – до свидания: это не наш клиент.
Больше скажу, если вы претендуете на определенный статус, то нужно быть осмотрительным даже в тех фотографиях, которые размещаете в соцсетях. Я как‑то нанял на работу водителя, который высветился у меня в WhatsApp в плавках, смешных очках и с коктейлем. Это мой водитель, понимаете? У нас с ним деловые отношения, но, всякий раз, когда я ему писал сообщение в WhatsApp, он был передо мной в плавках. Не скажу, что это повлияло на увольнение, но камушек на чашу весов был положен еще тогда.
О лидерстве в семье, о чувстве скромности, о пользе тренингов личностного роста читайте в ответах на вопросы читателей.
Возможны ли в семье 2 лидера? Как быть с ключевыми решениями в такой семье?
Не только возможно, но и необходимо. Семьи, сформированные по иерархическому признаку, ушли в прошлое. Лидерство в них доставалось тому, кто добывал ресурсы. Это был не всегда мужчина.
Сегодня семья выглядит как свободное партнерство. И инициативность, ответственность требуются от обоих. Почему я говорю «от обоих»? Потому что речь идет здесь только о супругах. Дети получают возможность проявить свои лидерские качества только с того момента, как станут способны нести ответственность не только за себя, но и за других членов семьи.
Здравствуйте, Радислав. Не могу не поделиться мучающей мыслью: неужели скромность — это добродетель? Меня так воспитывали. Мне говорили, что скромность меня украшает, что не надо лезть на рожон. Если я стою в очереди к общественному междугороднему транспорту, не надо ломиться первым в двери. Пусть, говорили мне, лезут другие. И я действительно так считал и сейчас в глубине души так считаю. Мне кажется, что я мешаю занятым людям: лезу к ним в лицо, отвлекаю их ненужной им писаниной, набиваюсь к ним в социальных сетях… И другие мысли начинают посещать: «умных много — смелых мало», «скромность — кратчайший путь к забвению» и т.д. К тому же, услышав на семинаре от Вас: «Фолловьте меня в Твиттере» — воспринял это с огромным облегчением… В любом случае — спасибо! С уважением, Сергей.
Здравствуйте, Сергей! Когда происходит навязывание определенным социальным группам тех или иных ценностей, у меня всегда возникает главный вопрос римского права — «Кому это выгодно?»
Одна из моих дочерей, которой сейчас почти полтора года, постепенно начинает говорить. Каждый день в ее арсенале появляется одно-два новых слова.
Слушаем ли мы ее? — Конечно.
Даже в нечленораздельных звуках мы стараемся распознать смысл. Мы, порой, принимаем желаемое за действительное, что принимаем за слово бессмысленный звук. Такое внимание со стороны родителей понятно и объяснимо.
Но будут ли ее спустя годы так же внимательно слушать посторонние люди? — Конечно, нет.
Точнее, не будут, если только она не станет блестящим рассказчиком, квалифицированным оратором. Если она не овладеет приемами привлечения и удержания внимания, основанными на психологических законах восприятия информации.
Политик и телеведущий, менеджер и продавец, священник и преподаватель — только небольшая часть профессий, в которых ничего не значат любые навыки, если среди них нет навыка говорить так, чтобы тебя слушали.
Вспомните лекции, после которых ничего не остается в голове. Вспомните выступления политиков, суть которых невозможно уловить. Но кроме профессиональной роли у нас есть роли социальные.
Вспомните родителей, которые никак не могли найти с вами общий язык. Посмотрите на детей, которые не могут достучаться до родителей. Тысячи и тысячи семей разводятся или живут в постоянном страдании лишь оттого, что не в состоянии построить коммуникацию.
Майк Клейтон взялся за тему, если не самую важную, то одну из важнейших. Человек — единственное существо на земле, которое использует для воздействия на других существ речь. И не только других, — человек способен к самовнушению. Речь формировалась очень долго, но мастерство рассказчика, оратора, проповедника было доступно подавляющему меньшинству во все времена. И это меньшинство во все времена получало больше шансов на власть и успех.
Таким образом, Майк Клейтон мог бы назвать свою книгу «Как говорить, чтобы добиться успеха». Успеха в бизнесе и политике, успеха финансового и творческого, успеха в любви и воспитании детей.
Мне довелось четверть века изучать тему инструментов повышения эффективности коммуникации. Разумеется, мне пришлось прочитать сотни книг и статей по этой проблеме. К сожалению, авторы многих из них, как ни парадоксально, сами не научились владеть словом и чтение давалось трудно.
Книгу Майка Клейтона вам будет читать легко. Точные определения, яркие метафоры, уместная ирония, легкий слог. Автор несомненно сам владеет теми секретами, которыми делится с читателем. Но самое главное — автор убедителен. Уже с первых страниц он заражает своими идеями и побуждает двигаться дальше.
Уступаю место мастеру слова, автору блестящей книги «Как говорить, чтобы вас слушали» Майку Клейтону. Слушайте его, чтобы вас слушали.
***
