EngРадислав Гандапас — самый известный в России специалист по лидерству. Автор9 книги14 фильмовпо лидерству и ораторскому искусству. Самый титулованный бизнес-тренер России, единственный в стране трижды был признан лучшим в профессии по результатам года. Лауреат Книжной премии Рунета 2013.
«БЖ» взялся записывать заметки и замечания, случайно брошенные Гандапасом во время командировок по бескрайней родине.
Журнал «Бизнес и Жизнь», № 68
Получил недавно письмо от организатора тренинга с такой припиской: «Я заметила грусть в ваших глазах, когда вы улетали». Это совсем как-то не по-деловому, это совсем как-то не про бизнес, это совсем не про деньги.
Мы отвыкли от человечности в бизнес-среде, а ведь внимание — самый ценный ресурс, за который люди жизнь отдают. Простой акт человеческого внимания — разве это плохо, разве это проявление слабости по отношению к партнеру или клиенту?
Иностранцы не боятся показывать эмоции в деловых беседах, и им это не мешает делать деньги. У нас же есть опасение, что эмоции испортят нашу репутацию или имидж, вот мы и строим с утра до вечера из себя серьезных мальчиков, а можно обойтись и без этого.
Люди, начинающие свое дело с нуля, часто приобретают дорогой костюм, пока еще не соответствующий их статусу, но якобы помогающий делать бизнес. С улыбкой и деланным оптимизмом, я думаю, та же история.
Полагается носить определенные костюмы, определенные аксессуары, определенное лицо… Хотя проницательное меньшинство, ориентированное на вещи другого порядка, этим не проймешь.
Люди настолько отвыкли от внимания, что когда мы в нотариальной конторе начинаем с ними говорить человеческим, а не казенным языком, они теряются еще больше. А потом их прорывает на поток слов в ответ, они стараются выговориться, особенно пожилые. И уходят счастливые, даже если поводом для обращения к нам стало оформление наследства.
Спасибо, Радислав!
Американцы мне нравятся в деле эмоциональности, очень хорошо могут сыграть на публику, и надавать на человека в нужный момент.