EngРадислав Гандапас — самый известный в России специалист по лидерству. Автор9 книги14 фильмовпо лидерству и ораторскому искусству. Самый титулованный бизнес-тренер России, единственный в стране трижды был признан лучшим в профессии по результатам года. Лауреат Книжной премии Рунета 2013.
Самые частые ошибки при взаимодействии с человеком, которого накрывают эмоции.
В свою очередь, когда человек видит, что причины его сильного эмоционального состояния обесцениваются, то он пытается доказать, что эти причины еще серьезнее, чем вам кажется. Реакция становится обратной ожидаемой. Чем активнее мы игнорируем эмоцию другого человека, тем ярче она усиливается.
Если вы видите, что вашего собеседника накрывают эмоции, как помогаете ему справиться с этим штормом?
Совет руководителям: не бойтесь предъявлять людям свою слабость.
В минуты сомнения, когда перед вами трудный выбор, не бойтесь советоваться с персоналом. Люди не усомнятся в вашем праве на лидерство. Наоборот — они поймут, что вы живой человек, и еще охотнее последуют за вами. Особенно если вы воспользуетесь их советами.
В истории было немало фактов, когда совет, полученный руководителем от простого рабочего, позволял выйти бизнесу на новый уровень развития или преодолеть чудовищный кризис.
В бизнес-школах приводят в пример феноменальный успех пасты Colgate, когда руководство доверилось совету работника конвейера, или успех Генри Форда, который не брезговал советоваться с людьми, которые на него работали, задавая простой вопрос: “Будь ты на моем месте, что бы ты изменил?”
